Непонятное дополнительное условие при открытии вклада

Добрый день! Сегодня 12.12.2016 г. столкнулся с отвратительным обслуживанием в Филиале Вашего банка в г.Ульяновске, имея немалый вклад вашем банке. Сегодня порекомендовал своему знакомому открыть так же немалый вклад через интернет-банк в Вашем банке, для открытия вклада и подключения интернет-банка необходимо иметь карту "Ак Барс Банка", мною была порекомендована  моментальная карта стоимостью 200 руб., однако данная операция для специалистов Ульяновского филиала оказалась видимо очень сложной и неисполнимой операцией и девушка специалист в каб. 12, которая занимается (вернее ничем не занимается, в работе там никто не заинтересован) выдачей карт сообщила, что моментальную и не именную карту может выдать только с дополнительной страховкой в 800 руб. (т.е. самая простая, даже не именная карта, самая 200+800=1000 руб.) Это просто ужас! И если страховки нет, то и карты вам нет! Свое незаконное требование ничем пояснить не пожелала! В результате чего в 13.14 я был вынужден обратиться по телефону "горячей линии" банка, где мне пояснили, что требования незаконны, что мы вправе отказаться от страховки, однако в Ульяновском филиале этого видимо не знают, а вернее не хотят знать и слышать или делают вид что не хотят! После чего вынужден был обратиться к начальнику отдела С-ко П.Р. и только после долгих и нудных расспросов для каких целей нужна карта и какие деньги будут поступать на нее, хотя было пояснено, что только лишь для открытия вклада и пользования интернет-банком, началась "неторопливая" и "нежелательная" процедура выдачи "моментальной" карты! Ужас! На оформление карты ушло около 1,5 часов ценного времени и это при отсутствии очередей! Просто кошмар! Имея вклады на такие суммы в других крупных федеральных банках предлагают различные программы лояльности и бонусы с премиальным VIP обслуживанием и бесплатными премиальными картами, а в Ульяновском филиале "АК Барс Банка" кроме хамского и "недовольного" обслуживания ничего! Извините, но более вряд ли кому смею порекомендовать обслуживание в Вашем банке! Обязательно размещу данный отзыв на БАНКИ.РУ. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, оставляю за собой право подать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Р.S. Слжба "горячей линии" дает консультации, а вопросы не решает, для чего такая "горячая линия", где говорят иди и разбирайся к начальству!