Банк - средневековья!

13.12.2016 10:21
2505
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Зачем давать оформлять заявку онлайн (дань моде?), если ничего узнать по этому нельзя? - Вам предварительно одобрен кредит. - Какой процент? - Ничего не можем сказать, только в офисе ул. Мичурина. Приходит моя жена в офис - вам столько то одобрено (в на 40% меньше чем просили), ок, взяли таймаут подумать, так как этого просто не хватит. Надумали, но нам ответили - в любом офисе нельзя. Послали на Ленина 52, офис 902 (оказалось - офис 903), там посмотрели: "Да, вам решение одобрено, идите вниз к сотруднику" - зачем посылать тогда сюда? Пошли вниз, там - ой, офис не тот для оформления, попробуем переделать. Что переделали - не знаю, в итоге отказано, подозреваю вовсе по новой решили оформить. Вот такой бардак в этом банке и полное неуважение к клиентам. Итог: гоняли, уверяя, что предварительно одобрено, а по факту мало того что прогоняли и еще отказали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-23T10:28:38+03:00
Засчитано за неразбериху с офисами.
pavlo1c
2017-04-03T13:41:44+03:00
А если в итоге услуга не оказана, ставить проблема решена или все же нет?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-13T14:07:47+03:00
Добрый день, для того, чтобы мы могли разобраться пришлите, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - полностью ФИО и дату рождения Клиента, для которого Вы хотели оформить кредитный проудкт; - контактный номер телефона. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка