Медленное обслуживание

13.12.2016 14:12
2689
Оценка
1
Отзыв проверен
Сколько обращений, звонков на горячую линию, поездок по всему городу мне нужно совершить, чтобы руководство Банка ответило на мою законную просьбу о выдаче справки о сумме уплаченных процентов, по уже закрытому договору? Я неоднократно обращался в офис Банка в нашем городе, звонил на телефон Горячей линии, писал жалобу на сайте. Ответ один – тишина, видимо для Банка это очень серьёзная процедура – выдачи такой справки и требует специальной подготовки и несколько недель рассмотрения. «Сервис» на высоте! Уважаемое руководство банка, подскажи какие меры мне еще принять для получения справки, писать в ЦБ, прокуратуру, Роспотребнадзор? Существует ли в этом Банке отдел по работе с обращениями Клиентов? Поймите, мне данная справка нужна не из-за праздного любопытства, а я не могу получить деньги за товар ненадлежащего качества, который я взял в кредит, его полностью погасил и уже сдал в магазин.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-15T11:31:27+03:00
Уважаемый Клиент, учитывая ситуацию, 14.12.2016 мы произвели доставку необходимого документа в торговую точку, где Вы оформляли кредит на товар. Дополнительно коллеги связались с Вами и предоставили комментарии по этому вопросу и пригласили Вас для получения справки. Приносим извинения, если доставили неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка