Реально удивили

Сначала пару слов о себе: 38 лет, работаю в продажах начальником регионального управления федеральной компании. Это я не пиарюсь, а чтобы было понятно, что я "в теме".  :vnature: :rofl: Почему и отзыв решил написать. Кстати, пишу их не часто. Только если или реально достанут, или по-настоящему доставят удовольствие хорошей работой. Авиакомпании, TripAdvisor, Booking - вот и весь перечень моих отзывов. Так вот о банке. Пришел за зарплатной картой (раньше компания была на Сбере). Так как сам работаю в продажах, то шел с интересом. Знал, что сотрудники начнут с моей помощью выполнять планы продаж и втюхивать все, что можно (каюсь: мы сами такие). Недавно, например, в Сбере мне VIP-пакет в ДОСААФе продавали. Так не выдержал и провел с девушкой работу над ошибками. Не со зла, а просто не люблю плохую работу. Вот и здесь ждал вместо 10-секундного "Вот Ваша карта, до свидания!" рассказа о том, какой ВТБ 24 крутой и какие у них замечательные продукты. Но настрой был позитивный. Да и пару фишек всегда полезно узнать для себя. Они ж государственные, их на наши деньги бизнес-коучи учат. И вот попал же я, такой весь поучительный, на Анну Р. (отзыв хоть и положительный типа, но может ругают их, не буду светить девчонку). Все по скриптам: "Добрый день", "Меня зовут", "Чем могу помочь", "Как к вам обращаться". Аж зевать начал. "Да ничем. Отдайте карту, да я пошел, пока машина на морозе не остыла". И тут началось.  Продавала очень аккуратно и вдумчиво. Ну вот ни разу не втюх. Реально выявила и закрепила потребности. Реально работала с ценностями продуктов с раскрытием выгод. На третьем продукте вся моя крутость куда-то делась и я ощутил себя шопоголиком в Черную пятницу. Аж пришлось включать свои фишки по выходу из контакта. В итоге купил: 1. Банк-онлайн (не копался еще как следует, но пока функционально под меня). 2. Смарт-СМС (ведет учет расходов, рисует диаграммы, есть фильтры по тегам). 3. И....ТА-ДА-ДА-ДАМ!!!!..... две (!!) страховки в подарок. Причем алгоритм продажи прост и эффективен как Мосин:  - С кем встречаешь Новый год? - С друзьями.  - Подарок выбрал? - Нет еще. - Купи и не парься! Денег мало, ценника нет, необычно, полезно! И ведь сработало! Купил. Буду крутить фишку под наши продукты. Жене рассказал, та одобрила выбор. Теперь думаю,может тестю с тещей еще подарить? Шутка :D   Не купил, но буду считать схему с кэшбэками и кредиткой. Надо лимитом покрутить, чтоб и бесплатно, и бонус капал. Но это мы в Сбере проходили уже. Ничего сложного. Я это все к чему: девчонки и мальчишки, я тут на соседней улице занимаюсь тем же самым. И у меня есть проблемы с сотрудниками. С мотивацией, декретами, учебой, экзаменами, скриптами и так далее. Поэтому я прекрасно понимаю, какой это дикий труд, чтобы с клиентами общаться как человеки, а не как роботы-киоски при этом выполняя планы своего мудрого руководства. Вы меня реально удивили! Респект вашей команде! Буду засылать своих, чтобы учились. Не знаю, что там с вами делают на летучках, но я хочу, чтоб мои умели так же. Теперь за упокой  :quotes: 1. Маленький предбанник у вас. Ломайте стену и делайте нормальную зону самообслуживания. Сходите в Сбер через дорогу на экскурсию. 2. Хоть все как ужаленные и носятся, но очередь не кислая. Увеличивайте количество людей. Правда и так сидят плотно, но я бы попытался. Двиньте столы вперед и за спины второй ряд посадите. 3. Начинайте карты для клиентов выпускать сразу при нем. Не дело в 21-м веке рыться в коробочках в поисках карты. Нажал бы кнопку - вылетела карта. Делов-то ID чипа привязать автоматом к ID клиента. 4. В Володарке офис открывайте. Желательно ближе к Новостройке. Давно вы там не были, а это уже не микрорайон, а полноценный район вырос. Ну и в сторону сайта камешек. Я много где регался по всяким причинам, но чтобы номер телефона просили?!?!? Обычно это делают, чтобы акк не увели, к которому кошельки, карты привязаны. А вам-то это зачем??? Я не жадный, но бестолковую суету не люблю от природы. Всем спасибо, кто смог осилить. Чуть не забыл: С  НАСТУПАЮЩИМ ВСЕХ!!! А я пойду выпью ЙАДУ  :gramercy: