Внимательный подход

Никогда не оставлял ни каких отзывов, ни о каких учреждениях, тут решил написать и рассказать о своем общении с банком ВТБ24. На самом деле, я имею опыт работы с разными банками, т.к. всегда работал сам на себя и были необходимо наличие счетов, карт, вкладов, для работы с деньгами. И как-то около 7 лет тому назад обратился я в небольшой офис банка ВТБ24 в г.Томске на Иркутском тракте, открыл счет и стал периодически с ним работать. Согласитесь, всегда хочется обращаться к одному и тому же менеджеру и не объясняться на навязчивые вопросы, типа «что вас интересует? с какой целью? а зачем? а почему?» и т.п. И вот, в связи с частыми визитами, попадал я все время к одной и той же сотруднице по имени Арина. Когда посещаю банк, все рад, когда она есть в смене, т.к. уверен, что обслуживание пройдет без лишних вопросов, без суеты, без возни, спокойно. Она всегда очень внимательна и старательна. Все делает быстро и то, что требуется. Бывало как-то, что все сотрудники были заняты, и несколько раз меня обслуживал руководитель отделения, когда мне некогда было ждать в очереди, сотрудники всегда находят выход из ситуации. В начале 2016 года открывали мне Привилегию, она преподносилась, как бесплатная для меня. Рассказали все плюсы использования, я и согласился. Проходит 3 месяца и вдруг мне приходит смс, о том, что я должен внести 6000 руб. за обслуживание. Конечно, я с этим был не согласен, обратился в отделение на Иркутском тракте для решения вопроса. В очередной раз менеджеры отнеслись внимательно к моей проблеме, все проверили, выяснили, что комиссия мне не положена, куда-то там написали, и комиссия была отменена. Какое-то время я еще пользовался Привилегией, потом закрыл и без нее продолжаю обслуживаться в данном офисе. И отношение ко мне, и обслуживание меня ни как не поменялось. ВСЯ ТА ЖЕ ВЕЖЛИВОСТЬ И ВНИМАТЕЛЬНЫЙ ПОДХОД. Понял я, что не все сотрудники банка бездушны. С тех самых пор сложились у нас доверительные отношения и с руководителем, и с менеджерами офиса. Взял за правило, да и уже привык обращаться только в это отделение банка. Сотрудники здесь человечные работают, внимательные. Так вот по сей день обращаюсь туда и всегда приятно там бывать. Булычев Андрей 19.12.68