Спасибо сотрудникам Тобольского офиса ВТБ 24

Клиентом банка ВТБ 24 я являюсь уже 8 лет. Многое привлекало в его работе. Я пользуюсь различными услугами банка: вклады, карты, страхование. Я активный пользователь ВТБ 24- онлайн. За долгие годы сотрудничества с банком возникали различные ситуации. Были конфликтные, иногда хотелось взять книгу жалоб и выразить свой негатив в отношении работы сотрудников банка, где мне приходилось обслуживаться. Но никогда ничего не писала, не было времени, а потом и желания. В этом году я гостила в замечательном сибирском городе - Тобольске. Все мне здесь понравилось. Но желание выразить письменно свой отзыв о тоболяках вызвало посещение банка ВТБ 24. Мне нужна была консультация по валютному переводу. Нашла банк в 4-м микрорайоне. Вошла с некоторой настороженностью, но здесь меня встретили так, как-будто ждали. Девушка – администратор, с улыбкой и искренней доброжелательностью, направила меня к специалисту – К-вай Марине. Девушка без задержки решила все мои вопросы, рассеяла сомнения, объяснила ситуацию, дала полезные советы по сопутствующим вопросам. Я выяснила у специалиста также вопрос по обслуживанию кредитной карты более высокого уровня. При общении со специалистом я совершенно успокоилась, спрашивала обо всем, что меня волновало и интересовало. И на все вопросы получила ответы. Все ответы сопровождались доброжелательной улыбкой. В офисе чувствуется приятная обстановка. Люди сидят на диванах, читают проспекты, периодически к ним подходит администратор и провожает к специалистам. Чистота, свежий воздух, атмосфера приближающего Нового года царит в этом офисе. Большое спасибо руководству банка за доброжелательное служение клиентам, за компетентность и за поддержание имиджа одного из лучших банков России.