"Семейная команда от Роснефти" не начисляет баллы

15.12.2016 16:17
3869
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале октября 16г на заправке Роснефти получил карту "Семейная команда". В документах, прилагающихся к карте указано, что при прохождении процедуры Идентификации в банке ВБРР будут начислены приветственные 100 баллов. И вот я 6 октября с паспортом проехал в этот банк, успешно прошел идентификацию. По телефону поддержки "Программы" мне сообщили, что баллы будут начислены в первой половине ноября. Баллы начислены не были... Позвонил в поддержку в 20-х числах ноября. Зафиксировали обращение, обещали в течение 3-х рабочих дней. Никто не перезвонил ни через 3 дня, ни через неделю. Позвонил сам. Опять зафиксировали обращение и пообещали решить проблему в течение 15 дней. Прошло и 15 дней и угадайте что дальше было?? Правильно! Мне пришлось ОПЯТЬ самому звонить на горячую линию. На этот раз я им сказал, что оставлю здесь отзыв, пожелал счастья и держаться тут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-26T15:07:32+03:00
"Позвонил в поддержку в 20х числах ноября. Зафиксировали обращение, обещали в течение 3-х рабочих дней." - уточните дату и время звонка.
gora76
2016-12-26T16:02:27+03:00
Обращения были (время МСК): 16.11.2016 9:59 Контакт-центр Программы 21.11.2016 16:18 Контакт центр ВБРР, Контакт-центр Программы 24.11.2016 13:48 Контакт-центр Программы 15.12.2016 13:45 Контакт-центр Программы Так же было обращение через Личный Кабинет Программы на сайте komandacard.ru: в ноябре 2016г. - была отписка в виде совета обратиться в Контакт-центр Программы 23.12.2016 г. - ответа нет
gora76
2017-01-11T15:12:35+03:00
После очередного обращения в Личном Кабинете 23.12.2016 проблема разрешилась 11.01.2017.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

97 место
1,58
средняя оценка
14.29%
решено проблем
89
отзыва
87
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ВБРР

Вернули комиссию ЖКХ, многодетные

Оценка 4

Добрый день, почитал форум, аналогичная проблема. Я являюсь многодетным отцом, 20.02.2026 оплатил услуги ЖКХ с меня сняли комиссию 107.05р, я тут-же 20.02.2026 отправил через почту... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! От родственника узнал о карте банка ВБРР "Карта путешествий" с возможностью накопления милей для покупки билетов на любой вид транспорта или оплаты бронирования отелей... Читать полностью

05.08.2025

Заявка на выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Захотел стать клиентом данного банка. На протяжении нескольких месяцев в прошлом году и совсем недавно отправлял заявку на карту "Заработай больше" https://www.vbrr.ru/private... Читать полностью

22.03.2025

Менеджер Анастасия

Оценка 5

Отличное обслуживание. Доступные понятные разъяснения и отсутствие скрытых платных услуг. Всё честно расскажут. Менеджер Анастасия вежливая и приятна в общении. Максимальное... Читать полностью

09.11.2023

Рефинансирование ипотеки в банке ВБРР в г. Екатеринбурге

Оценка 5

Добрый день. Приобрел квартиру в марте 2020 года в Екатеринбурге под ипотеку в ПАО ВТБ. В связи со снижением ставки ЦБ решил в мае 2021 попробовать сделать рефинансирование... Читать полностью

08.07.2021

Режим работы отделения

Оценка 4

Этого вообще не понимаю... Да, пандемия, карантин - но почему банк сделал график работы с 10.00 до 17.00? Это вообще регламентируется где-то? (ЦБ например. Или им звонить надо... Читать полностью

25.09.2020

Банкомат забыл отдать деньги

Оценка 5

Добрый день. Имел честь снять деньги со своей карты, на заправке Роснефти, в банкомате №00325684 15.09.18 в 15:30. В момент снятия суммы, банкомат просто выключился. Через минут... Читать полностью

17.09.2018

Продукты банка