К - Клиентоориентированность!

15.12.2016 19:06
2460
Оценка
5
Отзыв проверен
На работе выдали зарплатную карту, таким образом с 2013 года пользуюсь услугами Альфа-банка и было много ситуаций, в которых банк проявил себя с лучшей стороны. Из последнего перевыпуск карты и возврат ошибочного списания. Когда срок действия кредитки подошел к концу, карту перевыпустили сразу же, правда в том же отделении, где заказывал ее изначально. Это было неудобно, т.к. отделение в Ростове-на-Дону, а я в Москве. С этим я и обратился в поддержку через приложение, где меня заверили, что карта будет доставлена в удобное для меня отделение в Москве, на что должно было уйти какое-то время. Сколько точный срок доставки я не помню, потому что уже на следующий день меня пригласили забрать карту. Был приятно удивлен такой оперативностью и исполнительностью. Вторая ситуация была после выпуска валютной карты. Каким-то образом с нее была списана стоимость страховки, от которой я тактично отказался в отделении. И снова помогло чудо-приложение с поддержкой. После моего обращения прошло буквально пару дней и начисление аннулировали.  Это пара случаев из кучи других, таких же положительных. Очень приятно пользоваться услугами такого банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-16T15:32:44+03:00
Уважаемый Клиент, коллегам из чата "Альфа-Мобайл" приятно, что их подход к работе был оценен высоким баллом. Каждый сотрудник Банка понимает насколько важно быть искренне заинтересованным в решении ситуации Клиента и не оставить без внимания каждую деталь. Обещаем порадовать Вас еще много раз и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка