ВТБ не умеет работать

08 декабря сего года обратился в отделение "Юго-Западное" чудного банка ВТБ, предъявив свидетельство о праве на наследство по имеющимся в данном банке счетам. Молодой человек с той стороны стойки мило предложил мне перевести свои пенсионные накопления в их НПФ, но проблему с выплатой наследства решить не смог, сославшись на то что юристы банка обязаны проверить свидетельство о праве на наследство на подлинность, правильность и вообще на всё-про всё, а нужно им на это ТРИ рабочих дня. И предложено мне было вернуться в отделение в среду, 14 декабря. Предполагая, что пресловутые юристы ВТБ могут слегка притормозить процессы (ну, знаете ли, у собаки-ищейки насморк, лупу протереть нечем - спирта нет, чтобы качественно проверить свидетельство) я вернулся в упомянутое выше отделение днем позже - 15 декабря всё того же сего года. В 12.20, после неких внутренних препираний, уже юной симпатичной сотрудницей банка мне было заявлено, что в связи с отсутствием начальства вопрос не может быть решён, потому что счета заблокированы в связи со смертью наследодателя, а разблокировать их может только руководитель отделения, инструменты только в его твердых руках. Я представил себе руководителя отделения банка в роли старшего кассира в супермаркете, которому кричат: "Наташа! Тут колбасу брать не будут, давай уберём из чека!", и он (она) бежит с ключиком, ибо сторно - дело серьёзное и требует ответственности. Однако, как бы там ни было, но согласился я вернуться после 15.00 в тот же день. В 15.20 очередной мой визит был ознаменован сменой лиц и очередным отказом приблизительно под тем же предлогом. Ну нет руководителя на месте и всё тут! А без руководителя, сами понимаете, ничего произойти не может. Буду честен, слегка вскипел: высказал бедной девушке многое из того, что думаю про их банк и всю группу ВТБ. Однако, полагаю, что при их подходе к работе с клиентами все они там ещё и не такое и не так слышали. Девушка мужественно обещала мне позвонить, как только начальство появится на месте и вопрос с ключиками-системами-запретами-юристами будет решён. Судя по тишине, 15 декабря 2016 года всё начальство отделения так и не появлялось на рабочем месте. И понимаете, какая история... Мы все привыкли, что Сбер и гемор - синонимы. А в ситуации с наследством Сбер оказался круче всех. И по счетам, и по акциям. А уж история с паями, акциями группы ВТБ - это отдельный роман, в развязке которого, есть ощущение, что без прокуратуры и ЦБ на обойдётся. Так, дабы улыбнуться, скажу, что в поисках депозитарного отдела по указаниям сотрудников банка мной было посещено 8 адресов по всей Москве, при том, что сидят эти товарищи в головном на Мясницкой на 2-м этаже. Т.е., вернулся я туда же, откуда начинал, напутствуемый менеджерами ВТБ24, только на 1 этаж выше. Сотрудницы отделения "Мясницкое" (да-да, центрального) путают депозитарный отдел с депозитарием. Сотрудники компании ВТБ-Регистратор направляют в Национальный депозитарный центр, который вообще с их акциями не работает. Но, я же говорю, это целый роман... И не буду я сейчас вас сильно мучать живописаниями, которые более интересны специалистам и сотрудникам органов. Когда выйдет на работу руководитель отделения Юго-Запад? Когда же на месте окажется его золотой ключик?