Украдены деньги с карты Альфа-Банка

13 декабря 2016 я обнаружил пропажу кошелька с картой. Сейчас практически уверен, что он был все-таки украден, а не потерян, т.к. карта сразу попала в руки мошенников. В момент обнаружения пропажи на телефон уже поступили несколько sms о списаниях средств. Я немедленно позвонил в Альфа-банк и заблокировал карту. Мошенники успели снять 28536 руб. После блокировки сотрудник банка сказал, что он видит, как мошенники продолжают слать запросы, пытаясь снять деньги с моей карты.Затем меня переключили на сотрудницу, которая приняла «Претензию по оспариваемым суммам», присвоив ей номер A1612131983. Позже я получил sms подтверждение с этим номером. Придя домой, я продублировал заверенную подписью претензию по адресу 911@alfabank.ru и получил ответ о том, что информация принята. Также считаю важным отметить, что мобильный телефон остался при мне, а PIN код не был нигде записан. С двух других карт - Тинькоф и Сбербанк, которые были в кошельке, ничего не списали, хотя я заблокировал их намного позже (после продолжительного общения с сотрудниками Альфа-Банка по телефону). Не утверждаю, что из последнего можно делать какие-либо выводы, просто упоминание этого факта кажется мне нелишним. Со своей стороны я выполнил требования федерального закона о платежной системе, подав претензию по оспариваемым суммам не позднее следующего дня после совершения мошенниками списаний с карты. Рассчитываю, что банк также выполнит свои обязательства, и ни в какие другие инстанции не придется обращаться (на данный момент написано только заявление в полицию). Оценка отзыва связана с тем, что при общении с сотрудницей банка по телефону у меня возникли сомнения в желании банка выполнять требования закона, несмотря на то, что претензия была принята. Такой вывод я сделал из примерно следующей реплики: «Теперь банк отходит в сторону, будет разбираться платежная система». В то время как именно банк по закону обязан возвращать средства, которые были списаны мошенническим путем.