Подводные камни в ипотеке ВТБ 24, из ниоткуда просроченная задолженность

У меня претензия к банку ВТБ 24 (ПАО). Из общей информации по кредиту номер договора: 623/0640-0000238 в личном кабинете я вижу информацию, что сумма кредита: 890 855.97 ₽ это верно. Претензия у меня в следующем: почему мой кредит по неизвестной мне причине делится на текущий остаток: 768 279.91 ₽ и неизвестно откуда появившуюся просроченную задолженность: 134 214.85 ₽ основной долг: 2 919.70 ₽ штраф за просрочку основного долга: 1 118.29 ₽ проценты: 81 612.62 ₽ штраф за просрочку процентов: 48 564.24 ₽, мало того эта просроченная задолженность с каждым днем растет, это данные из личного кабинета от 15.12.2016. 15 декабря 2016 я обратился в банк исправить данную ошибку в программе, это какой-то видимо сбой, по кредиту плачу согласно графику платежей. По данному факту был на приеме у начальника отдела по работе с проблемными активами филиала №5440 ВТБ 24 (ПАО) И.В, Си-ик он мне пояснил, что у него такие данные в программе и посоветовал мне написать и зарегистрировать претензию, что я и сделал. Заявление-обращение зарегистрированно вх №46658 филиал №5440 ВТБ 24 (ПАО). Так же 15 декабря 2016 года я обратился к главному специалисту по ипотечному кредитованию, который пояснил мне, что задолженности у меня нет, к сотруднику по выпискам и справкам и позвонил на горячую линию, везде ответ задолженности нет. Тем не менее несмотря на устные ответы я получил по почте требование о досрочном истребовании задолженности от 30.11.16 №9293/Ора4. на сумму 1 017 211,57 р подписанную И.В, Си-ик. Прошу банк исправить ошибку. Прошу принять во внимание, что банк перечислил мной внесенные средства в погашении приобретенных прав требования в части просроченной ссудной задолженности по кредитному договору 623/0640-0000238 от 01/03/2012, Решение Дело 2-3639/15 от 19/11/2015» на счет 408178107***00000913 , в размере 130 000 рублей это произошло 09/08/2016 г., а 10.08.2016 банк самостоятельно перенес денежные средства по КД 623/0640-0000238 Нов-ов П.С. со счета 4081781070***00000913 на корреспондентский счет 612128107000***09994, не эти ли денежные средства потерял банк и теперь требует эту сумму с меня, я вносил платежи только согласно графику платежей, на каком основании банк совершил данные операции непонятно, чем банк руководствовался? Из-за этого начались звонки от службы безопасности банка с угрозами, и образовался долг. Прошу пояснений.