Обслуживание ВТБ24

Еще когда в июле мой работодатель принудил меня получить карту ВТБ24, я пожалел об этом. Тогда мне сразу не подключили интернет-банк и сначала требовали повторного визита в отделение для его подключения. Лишь после того, как я настоял на составлении жалобы, каким-то чудом интернет-банк подключили дистанционно. При первой попытке воспользоваться картой в банкомате также произошел неприятный инцидент: При запросе баланса в банкомате он отображал правильную сумму в строке "Собственные средства", при этом в строке "доступный остаток" светился "0" или вообще ничего - уже не помню. Естественно попытка снять начисленную зарплату ни к чему не привела. Сотрудники отделения ничего не смогли пояснить насчет различий в строках "Собственные средства" и "доступный остаток" и лишь предложили подождать. Отмечу, что все это происходило в другом отделении (не в том, которое указано в поле "Пункт обслуживания" этого отзыва). Весь период "сотрудничества" с ВТБ24 я лишь дожидался поступления зарплаты и сразу выводил все средства в другой банк, и меня это устраивало до момента увольнения. После увольнения я естественно решил расстаться с ВТБ24, принимая в расчет и тот факт, что их пакет "Золотой" без постоянных поступлений на счет выльется мне в комиссию, которую их уровень сервиса явно не заслуживает. Явившись 13.12.16 в 19:00 в отделение на Вешняковской я сообщил, что больше не хочу быть их клиентом, на что мне сотрудник протянул 3 бумажки на подпись: 1)Заявление на закрытие карты 2)Заявление на смену пакета с "Золотой" на "Базовый" 3)Еще какую-то бумажку, где было написано что-то про БКИ и с галками "Согласен"/"Не согласен" Сразу в отделении мне пришла СМС о смене пакета на "Базовый". На мой вопрос, продолжаю ли я числиться клиентом ВТБ24, сотрудник сказала, что я навсегда останусь клиентом ВТБ24, но с пакетом "базовый" я могу пользоваться их интернет-банком и главное - все это абсолютно бесплатно. Меня это заявление несколько смутило, но раз "бесплатно", то ладно. На всякий случай я уточнил, останется ли у меня на руках какое-то документальное подтверждение отсутствия финансовых обязательств перед банком, на что сотрудник заявила мне, что через 45 дней я могу получить за 200 рублей какую-то справку. На том и расстались. И вот сегодня в 6:24 утра!!! мне приходит смс от ВТБ24: "Пакет услуг Золотой успешно подключен". "Какого ......." - подумал я и позвонил в 11:29 в поддержку ВТБ24. Там девочка лишь подтвердила информацию из СМС и предложила мне вновь проследовать в отделение, т.к. только там смогут выяснить причину повторно подключения пакета "Золотой". После таких событий у меня появились резонные опасения: "А не повесит ли на меня ВТБ24 втихаря какой-нибудь кредит?" В связи с вышеизложенным у меня вопросы к представителям банка: 1) Почему мне просто не предложили заполнить одно заявление на расторжение договора банковского обслуживания? 2) Что за третья бумажка, которую мне сунули на подпись в отделении? 3) Кто мне снова подключил пакет "Золотой" сегодня в 6 утра?