Если вы стали, как и многие, обманным путем введены в заблуждение предложением принять участие в акции "Амнистия" или подобной, после чего спустя длительное время вам неожиданно начали звонить коллекторы, судебные приставы, а в МТС Банке то говорят, что у Вас есть долг, то говорят, что акция выполнена, но Вам надо просто подождать (неизвестно сколько), пока банк СО СВОЕЙ СТОРОНЫ выполнит условия акции, в этих случаях читайте текст далее.
МТС банк нарушил сразу несколько вещей:
1) Он ввёл Вас в заблуждение, предложив участие в акции, которую сам не выполнил и теперь Вы стали заложником ситуации;
2) МТС банк нарушил закон, передав Вашу личную информацию в коллекторское агентство, не имея на это вашего разрешения. А учитывая что Вы, выполнив предложенные условия акции "Амнистия", перестали быть его должником, банк не может ссылаться на пункт о том, что он вправе передавать данные о Вашей задолженности и передавать права на ваше задолженность третьим лицам.
3) По истине хамское общение сотрудников банка по телефонам.
4) Тем самым Вы получили моральный вред и можете подать в суд на МТС банк.
Так как, судя по отзывам на Банки.ру, данное произошло уже не с одним десятком лиц, было решено сделать коллективное обращение в Прокуратуру, в Роспотребнадзор (за нарушение хранения и распространение личных данных клиентов) и в Банк России (как вышестоящую структуру, следящую за деятельностью банков).
Что Вам надо сделать желательно следовать последовательность действий:
1) собрать все чеки об оплате по программе Амнистия;
2) если есть записи разговоров с операторами МТС банка, записать название файлов в хронологическом порядке по форме дд.мм.гггг.час.минута, например, 30.08.2016.11.25. В дальнейшем ВСЕ разговоры как по телефону, так и в отделении банка ЗАПИСЫВАТЬ.
3) обратиться в МТС банк с заявлением о том, что Вы требуете уточнить состояние участия Вас в акции Амнистия, когда Вы погасили и условия акции и что Вы выполнили её обязательства. Они обязаны будут Вам дать письменный ответ. Но копию своего заявление с отметкой банка о приёме заявления ОБЯЗАТЕЛЬНО себе оставьте.
4) обратитесь в МТС банк и потребуйте дать информацию по состоянию Вашего с ними договора. Действует ли он или они его расторгли. Если они его расторгли, то когда и на каком основании.
5) если договор ещё в силе, то напишите заявление о том, что учитывая, что Вы закрыли Вашу задолженность, приняв и выполнив условия акции Амнистия, Вы в одностороннем порядке заявляете, что расторгнуть с ними договор. КОПИЮ ЗАЯВЛЕНИЯ С ПЕЧАТЬЮ О ПРИЁМЕ ЗАБРАТЬ СЕБЕ.
6) Написать запрос в МТС банк, указать кому он передавал Ваши личные персональные данные и на каком основании. Про копию не забываем.
7) написать заявление в МТС банк, что Вы аннулируете свое разрешение на хранение обработку и использование ваших личных данных и требуется удалить все Ваши личные данные, которые хранятся в Банке. Копию не забываем себе оставлять.
8 ) получив все ответы или отписки идём в Роспотребнадзор и оставляем заявление о нарушение своих прав со стороны банка.
Дальше можете сами обратиться в прокуратуру и Банк России. Но лучше если все копии вы пришлете на почту мне на личную почту ****@mail.ru или напишите в комитет по борьбе с коррупцией www.com-cor.ru. Мы подготовим коллективное обращение и подключить к этому Союз Журналистов России, чтобы о деятельности МТС банка узнали люди.