Жалоба

Добрый вечер. Сегодня, 16.12.2016 г., посетил Офис Альфа-Банка (Операционный офис «Набережные Челны» филиала «Нижегородский»пр-т Мира, д. 24 М (7/20); Номер отделения 0853), для досрочного закрытия кредитной карты. Задолженность заранее погасил. Попросил специалиста, Лилию Г., закрыть счет кредитной карты. Она меня сильно не уговаривала, но предложила снизить кредитную сумму. Я был не против, но на вопрос - "Будет ли кредитная сумма фиксированная (неизменяемая)?" она ответила, что "Можете написать претензию". После этого ответа я решил окончательно для себя закрыть кредитную карту. Также спросил у специалиста, порежет ли мне она мою карту. Ответ ее удивил: " Ничего делать с картой не буду". Распечатала она Уведомление о расторжении Договора, где была уже указано, что карту я не сдал в банк, хотя именно это и хотел сделать и чтобы она его в моем присутствии еще и разрезала. Но надрезать же она отказалась! Сделал это я сам в ее присутствии, а кусочки от карты она отказалась забирать. Уведомление я получил, а выписку по счету - нет. Решил расписаться (читать же мы ленимся). Спросил - "когда же из перечня карт она пропадет?". Ответ: - "В январе" . После этого она отсканировала мой паспорт сказала, что "Ваше место регистрации поменялось и нужно обновить данные" - и протянула мне распечатку, чтобы расписался. Согласия она конечно не спрашивала и я ей отказал, но скан моего паспорта у ней остался. На этом и разошлись. Прихожу домой, захожу в Альфа-Клик, а карта из перечня карт, как она и сказала, не пропала.  Итак, жалобы:  1. Почему на уведомлении стоит готовая (распечатанная) галочка, что "Карта не сдана в Банк"? (Именно это и хотел сделать.)  2. Почему карту специалист Лилия Г. (Номер отделения 0853; Набережные Челны) не надрезала?  3. Почему выписку по счету кредитной карты я не получил?  4. Почему в Альфа-Клик кредитная карта из перечня карт не пропала? Или нужно ждать Января?  5. Почему делают скан паспорта без моего согласия?  Прошу Вас рассмотреть мою жалобу, Убрать кредитную карту из перечня карт и провести внутреннее расследование. Такое отношение к клиентам недопустимо.