Заманивают людей выгодными % ставками, при этом свои условия не выполняют!

Здравствуйте. Хотела написать отзыв (не очень положительный) про ваш банк. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24 в течение года (до этого был Банк Москвы 4 года). Где-то 2 недели назад мне в онлайн банке пришло персональное предложение о кредите на выгодных условия под 13,9% годовых до 3 лет. Посовещавшись, мы решили принять предложение. После чего я заполнила заявку в интернете и где-то через день мне пришло предварительное одобрение на кредит. Приехав в банк, прождав там 2.5 часа в очереди мне сказали, что произошла ошибка, задвоение в программе и меня отправили домой и сказали, что со мной свяжутся. Так прошла неделя, никто со мной связываться не собирался. Приехала через три дня сама, опять простояла в очереди, на что мне ответили, что вы сюда приехали, ничего еще не исправили, мы вам позвоним. Никто естественно мне не перезвонил. И через неделю я снова сама поехала в банк. Там мне сказали, что все исправили и мне можно подать заявку. Подала заявку на 350 тыс. руб. на 3 года. Через час мне позвонил менеджер банка и сказал, что одобрили под 18.5% на 3 года и 1 месяц. И отказались от выдачи мне предварительного договора на руки для ознакомления, хотя это давно делают в других крупных банках по закону. Так вот хочу сказать, что зачем вы обманывать людей? Зачем слать индивидуальные предложения, если все равно вы будут  обманывать? Добавили 1 месяц специально, чтобы не одобрять по фиксированной ставке. Причем при увеличении срока более 3 лет, считается другая фиксированная ставка 16.9%. Ну что я скажу: нет у этого банка фиксированных ставок и индивидуальное предложение- это просто замануха и реклама!! И страховка у этого банка очень большая по сравнению с другими банками. Ужасное отношение к зарплатным клиентам!! Либо просто очень хотят выполнить свой план к новому году! Очень неприятное ощущение осталось от этого банка. Впредь больше не буду не буду обращаться в этот банк. И зарплату буду получать в другом банке.