Дезорганизация работы отделения

Я пришла 14.12.16 получать зарплатную карту ...5955 в отделение Сбербанка - Санкт-Петербург, Земский переулок, д.11, к.1. 1. Чтобы меня вообще приняли в этом отделении, пришлось позвать заведующую и попросить книгу жалоб. Я со своим талончиком очень долго ждала, все литеры проходила, мою не вызывали. Там что-то странное, то электронная очередь, то "голосом" вызывают. Выдача зарплатных карт им явно не интересна.  2. Заведующая - Лена, как ее называли, - не представилась, без формы, без бейджика, в старом трикотажном джемпере. Операционист Б-ва Наталья предъявила неправомерное требование, чтобы я сняла обложку с паспорта. Б-ва Наталья заявила, что мой паспорт недействителен. Обосновать словами не смогла, только жестом - ткнула пальцем в напечатанный на последней странице текст. После просьбы предоставить письменный отказ мой паспорт сразу стал ее устраивать. Для справки: с моим паспортом не было проблем при обращении r нотариусу, в полицию и в банк ВТБ24. 3. Смс о готовности карты мне не прислали. 4. Б-ва Наталья предоставила ложную информацию, что моей карты нет. Так как если смс не пришла, то и карты "нет". Пришлось еще раз покачать права, после чего моя карта внезапно нашлась.  5. Б-ва Наталья стала меня вводить в заблуждение, что подключение "спасибо от Сбербанка" обязательно. Я не удержалась и спросила, где именно написано, что я обязана подключать "спасибо", и какая ответственность меня ждет за невыполнение. Ответ гражданки Б-вой: "Обязательно значит бесплатно".  6. Освободилась соседка Б-вой Натальи, и они стали с ней громко обсуждать в негативном ключе ушедшего клиента соседки. Заведующая, видно не объяснила им, что существует служебная этика и элементарные правила приличия. 6. При активации карты сотрудник Сбербанка В-в Максим предъявил неправомерyое требование, чтобы я положила деньги на карту. 7. В-в Максим обманул меня и вызнал пароль от Сбербанка "он-лайн", и зашел в моей "Сбербанк он-лайн", что недопустимо. 8. Тайно от меня В-в Максим подключил услугу "Автоплатеж". Я никогда не хотела подключать никакой "Автоплатеж", я сама разберусь, когда за что платить. Я просила только активировать карту и подчеркивала, что спешу, так как уже потеряла много времени в этом отделении. В-в Максим солгал, что при активации необходимо проверить как работает карта и чтобы я положила на нее 200 рублей. В-в Максим что-то нажимал на банкомате, затем на большом мониторе, потребовал у меня пришедший смс-пароль. Я сослалась на текст смс "никому не сообщайте пароль", но он настаивал, повторяя ложь, что все это необходимо для активации карты. В-в Максим зашел в мой сбербанк онлайн, что-то нажал. Сказал, что карта активирована, я ушла. Через некоторое время, когда я уже была далеко,  я получила смс, что у меня подключен "Автоплатеж" с лимитом 150 рублей. Пришлось разбираться, как его отключать, тратить на это время и силы. Прошу привлечь к ответственности за неэтичные и незаконные действия, неправомерные требования и обман клиента данных сотрудников, а также странную заведующую отделением, которая полностью дезорганизовала его работу. Прошу сообщить мне, как сменить отделение, чтобы ни по каким вопросам туда более не обращаться, иначе придется просить в бухгалтерии о смене зарплатного банка.  Очень противно. Вынуждена присоединиться к тем, кто не любит "Сбербанк".