Кредитная история

Добрый день! Когда-то в далекий 2011 год я решила купить себе автомобиль, но денег было мало и в автосалоне мне посоветовали авто кредит. Я согласилась. Кредитный специалист разослала заявку по всем банкам в том числе и в ВТБ-24. Согласовали почти все банки, но специалист почему-то мне посоветовала ВТБ-24. Я с вашим банком не имела ранее ни чего общего и согласилась. И вот на дворе уже уже 2016 заканчивается, а я все жалею и жалею о случившемся. О прошлых неприятностях коротенько опишу: специалист нагло навязала страховку и добавила в кредит в сумме 60000 руб. Нагло врала, что она не имеет права без страховки оформлять, а так же сказала нагло в глаза что если раньше оплатите кредит то страховку вам вернут. Далее в графике платежей стоят разные даты погашения от 12 до 14 числа. СМС с напоминанием банк не разу не присылал, как другие банки делают. Я пришла к выводу, что в вашем банке нельзя верить ни одному слову специалиста. Они не профи!!! Однажды, будучи в командировке на севере где нет банкомата ВТБ - 24 я перевела деньги с карты Тинькофф на карту ВТБ в личном кабинете. И запросила платежное поручение о переводе. Банк Тинькофф тут же выслал и это была дата 13 число. Обращаю ваше внимание, это банк оперативных переводов. Но ВТБ-24 якобы списали 15 числа. Я простой клиент, который выполняет свои обязательства по графику. Перестаньте пугать клиентов что ваши деньги списаны на 2 дня позже. Мне все равно! Поверьте в это! Хоть вообще не спишите. У меня в графике не написано, что я должна вносить платеж за 2-5 дней до даты погашения. К тому же пару раз звонила в банк, когда в сумку с собой не положила график, и уточняла дату внесения, специалист уточнила: а вы, когда платите, я ответила, что график меняется с 12 по 14. Ей лень смотреть было, вот она мне ответила, вносите до 14 числа. Это все в прошлом было. И вот мне однажды надоело, и я решила погасить полностью заранее. Пришла расторгнуть договор о страховании. Деньги не вернули! Сказали - это был обман!!! Еще и взяли 1 лишний платеж. И это не всё. ИСПОРТИЛИ кредитную историю! В декабре 2016 года я запросила свою кредитную историю и в ней увидела, что банк выложил меня на просрочку. Я взяла все документы и пошла в банк в Тюмени написать заявление на внесение изменений в положительную сторону в кредитной истории. Что я испытала? Стыд какой, чуть на колени не поставили. Так меня отчистили в банке, что я обязана и должна все знать, что деньги списывают не сразу. Ну уговорила я специалиста принять мое заявление. ПРИНЯЛА! Что было дальше? А дальше вот что было: звонит мне 18 декабря вечером ведущий специалист отдела Г-в Татьяна и такой грозной интонацией вы подписали договор, вы обязаны 12 числа оплачивать, вас банк информировал, а вы нарушили, межбанковские переводы 3 дня, и мы приняли отрицательное решение. Настолько грозно, громко и быстро, что даже не позволила мне ответить на ее ответ. Уважаемый банк ВТБ-24! Я понимаю, что банк не виноват, но кадры все испортят. И тогда зачем вы звоните и предлагаете стать еще и еще раз вашим клиентов??? Банк - это финансовый друг человека. Будьте лояльны! Клиенты вас содержат. Применяйте индивидуальный подход к каждому клиенту, как Тинькофф банк, а не страж! Это были мои советы! И тогда вы не потеряете клиентов. Я, например, всем друзьям советую банк Тинькофф. Ну и еще есть просьба привести в соответствие мою кредитную историю по авто кредиту. Почему я прошу вас об этом: потому что не вижу своей вины. Кредит погашен досрочно, в полном объеме, страховка вам в подарок и один платеж в подарок! О сроках списания и межбанковских переводах в графике ни слова! Ни каких смс оповещений о дате платежа я не получала от вашего банка. И к тому же теперь я понимаю лживость ваших сотрудников, а тогда я слушала и верила им. График скользящий и без смс оповещений 1 день - это не просрочка. Уважаемый банк! Я предлагаю вам во избежание недоразумений между банком и клиентом, смс оповещение высылать и прописывать в графике платежей дату платежа и ваши меж банковские операции, о которых трудно догадаться обыденному клиенту. Успехов вам в формировании кадров, лояльных, постоянных и довольных клиентов, и с наступающим Новым 2017 годом! Пусть петух вам на кукарекает успехов в бизнесе и удачи!