Благодарность сотруднику банка ВТБ 24 Щевелеву Роману

19.12.2016 00:11
2518
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Столкнулся с очень серьезной проблемой, когда 03.08.16 в отделении банка "ВТБ 24", расположенного по адресу: г.Санкт-Петербург, Московский пр., д.73 к.3, при внесении наличных через банкомат была "съедена" устройством и не определена купюра номиналом 5000 рублей, а сам банкомат выключился и выдал ошибку, но спустя 5 минут вернулся в обычный режим работы без какого-либо упоминания о потерянных денежных средствах. Сотрудники отделения посоветовали лишь обратиться на "горячую" линию с целью записи обращения. Не буду вдаваться в подробности беседы с операторами кол-центра, но прошло две недели и мне пришло официальное уведомление об отказе в выдаче похищенных денег. Мной было составлено новое обращение и опять потянулись долгие две недели. Я решил обратиться в отделение банка ВТБ 24 №1 «Невский, 59» и попал к сотруднику банка Щевелеву Роману, который решил мне помочь и грамотно составил обращение по возврату денежных средств, а также лично выяснил номер банкомата, который "зажевал" купюру, и проконтролировал ход расследования данного инцидента. В результате грамотных, четко слаженных действий Щевелева Романа мне 09.09.16 были возвращены денежные средства. Я хочу выразить личную благодарность Роману за профессионализм в выполнении своих обязанностей, а также буду дальше работать с банком "ВТБ 24" и советовать близким и знакомым. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-28T20:55:17+03:00
С учетом сбоя банкомата, минус балл, принимаем 4.
ВТБ
ВТБ
2016-12-19T17:53:41+03:00
Уважаемый Константин! Благодарим Вас за отзыв о сотрудничестве с Банком. Мы рады, что возникшие трудности при проведении операции в банкомате и последующее рассмотрения претензий в итоге были решены. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет Вам запоминаться только положительными моментами. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка