Навязывание страховки

Добрый день! 14.12.2016 оформила заявку на рефинансирование одного кредита и одной кредитной карты. 16.12.2016 пришла смс с одобрением полной суммы кредита - 541000 руб., под 15 % на 5 лет. Все, как запрашивала.  Также 16 декабря мне позвонила сотрудница отделения, в котором я оформляла заявку, и сообщила мне, что действительно, кредит одобрен, но в сумму кредита Банк включил обязательную страховку в сумме 120000 руб. с ежемесячным платежом порядка 15000 рублей. Также она добавила, что они постараются уладить этот вопрос "с Москвой", чтобы эту сумму заменить на меньшую, например 10000 руб. на страхование жизни, которые надо будет внести наличными при оформлении кредита. После [b][u]"проведенных переговоров с Москвой" [/u][/b] сегодня, 19.12.2016, все тот же менеджер банка позвонила мне и сообщила, что ничего не изменилось. Чтобы получить [b][u]уже одобренный кредит[/u][/b], мне надо согласиться либо на страховку в 120000 руб., которая будет включена в сумму кредита, либо оформить страхование жизни на сумму 10000 руб. наличными.  После этого я позвонила на горячую линию, на которой мне сообщили, что сумма кредита мне одобрена без страховки,с ежемесячным платежом 12800 руб. Страховка - дело добровольное, банк ее конечно рекомендует, но не навязывает. Дорогие друзья! В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в сложившейся ситуации, которая весьма неутешительно констатирует разночтения позиций Главного отделения в Москве и местного отделения в городе Владимир. Спасибо! Пока оценка 3 ибо я не понимаю, что у Вас там происходит.