Невозможно погасить полностью кредит

19.12.2016 11:14
2468
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это тихий ужас! Начался он, когда я захотел погасить полностью потребительский кредит. Началось всё как обычно - взял наличку и поехал довольный в офис пр. Ленина, 35А, Владимир. Беру талон и жду своей очереди, всё вроде бы замечательно, как везде... И тут подходит очередь и вуаля, мой номер. Я подхожу к оператору и говорю: "Я хочу заплатить полностью свой кредит", я стал богат и в Вас, как говорится, не нуждаюсь. Отдаю паспорт и тут мне говорят, что через кассу я это сделать не могу, касса принимает сумму до 50 000р. "Хорошо, давайте Вы спишете с карты. - говорю я. - Скажите сумму, причём я гасил уже так часть кредита в офисе там же". Мне говорят: чтобы мол погасить кредит, Вы должны позвонить по номеру 8 800 100 24 24 и Вы после положите сумму на карту и её спишут. Тут я позеленел немного и говорю: "Это банк ВТБ 24?", мне говорят - да. "Я пришёл к Вам и хочу здесь и сейчас решить эту проблему!". Мне снова - "позвоните по номеру". Хорошо, звоню, там робот говорит - введите паспортные данные, ввожу, далее говорит дату рождения, ввожу, далее переключает меня на оператора, оператору говорю - я хочу погасить кредит, робот переключил на Вас, оператор опять говорит мне - у нас это дистанционно, и переводит меня опять на робота... И так 4 раза! ВОПРОС: КАК МНЕ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ? Сегодня пойду опять в офис, всю процедуру буду снимать на телефон, после жалобу в ЦБ и видео в сети.
ВТБ
ВТБ
2016-12-20T12:03:38+03:00
Уважаемый Владимир! Нам очень жаль, что Вы не смогли полноценно воспользоваться дистанционным сервисом для регистрации заявления на досрочное погашение кредита. Мы рады, что ситуация была урегулирована. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, ВТБ 24
Zlatous
2016-12-19T18:21:00+03:00
Спасибо! Сегодня ходил опять в офис попал к другому оператору, мне опять сказали позвонить по этому номеру, разъяснил всю ситуацию и оператор выдала мне бумагу с суммой которою надо оплатить, всё оплатил всё получилось! Ура.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка