Прошу обратить внимание на работу вашей сотрудницы

19.12.2016 11:50
3228
Оценка
1
Отзыв проверен
16 декабря 2016 г. около 13.00 я приехала в отделение № 9042/057 по адресу г. Н.Новгород ул. Родионова д.165 забрать свою перевыпущенную карту (карта была зарплатной и все сотрудники ездили именно в это отделение за ними). Сотрудница А-ва М., могу ошибиться в одной букве в фамилии, но вроде так, долго что-то смотрела в компьютере и отправила меня в другое отделение на ул.Горького д. 144 № 9042/066, сказав что карта там! Приехав на ул. Горького, девушка-сотрудница сразу сказала мне, что карты у них нет, что она находится в отделении № 9042/065 на Казанском шоссе д. 11! И действительно, карта моя была в 65 отделении, 16 декабря я ее и забрала! Прошу обратить внимание на работу вашей сотрудницы А-вой М., которая даже не может посмотреть элементарные вещи, где находится карта у человека! Когда я приехала сказать ей, что она направляет не в те отделения, она даже не извинилась и ее начальница или администратор - тоже, хотя все слышала! Отделения находятся совсем не рядом друг с другом, я потратила несколько часов, чтобы забрать свою карту! По телефону 900 и в обращении через сбербанк-онлайн, мне так же не смогли сказать, в каком отделении была моя карта!
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-21T09:02:23+03:00
Добрый день! Прежде всего, прошу принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым вам пришлось столкнуться при посещении офиса. Отзывы, подобные вашему, позволяют нам получать оперативную информацию о тех процессах, которые происходят в отделениях и принимать меры по исправлению ситуации. Уверяю вас, что подобные случаи являются единичными. Мы стараемся максимально быстро реагировать на все подобные инциденты, с целью их выявления и недопущения в будущем. Я рада, что ситуация в конечном счете разрешилась и вы получили карту. Ваше обращение ни в коем случае не оставлено без внимания и доведено до руководителя офиса для принятия мер, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Ваше замечание будет учтено в дальнейшей работе нашего структурного подразделения. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет связано для вас только с приятными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка