Электронная очередь

19.12.2016 14:02
3300
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение по ул. 64 Армии, 44. Хотел оформить новую карту. Талончик взял в 12:15. Информационные табло НЕ работают. 45 минут вслушивался в слова "электронной барышни" - своего номера не услышал. Может быть действительно не дождался очереди, может просто отвлекся и прослушал. В итоге, не дождался и ушел. Возникают вопросы: 1) Как проходит обслуживание клиентов имеющих проблемы со слухом (а в отделении я заметил, что подавляющее большинство, это люди преклонного возраста)? 2) Действительно ли существует такой дефицит сотрудников могущих принять заявку на оформление карты? 3) В каком отделении Сбербанка мне оформить карту не выжидая 45 минут?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-27T18:50:37+03:00
К автору: "Обратился в отделение по ул. 64 Армии, 44" - укажите дату визита.
yuvinga
2016-12-28T13:50:43+03:00
19 декабря 2016 г.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-02T14:47:36+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу принести извинения за то, что обслуживание в нашем офисе доставило вам определенные неудобства. Я знаю, что мои коллеги с вами связались, принесли извинения за случившееся и пояснили ситуацию. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет связано только с приятными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
yuvinga
2017-01-25T13:01:32+03:00
Спасибо Вам, Мария! Эта ситуация, право, не стоит извинений лично Ваших, и я признателен Вам и вашим коллегам за уделенное время. Признаться, для меня такое количество звонков стало неожиданностью. Я отношусь к этому так: если компания бьет себя пяткой в грудь с заявлением о том что "Мы - супер!" - компания должна соответствовать подобным заявлениям, а в сложившейся ситуации слова "Мы разместили заявку на ремонт.....", и неработающая несколько дней система в ТАКОЙ структуре вызывает некоторое недоумение. Обыватели ко всему привыкнут, да и реклама давно стала больше поводом для смеха, нежели побуждающим фактором. Но это к делу тут не относится. Еще раз - спасибо персоналу компании. На вас это все и держится
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка