Доходная карта

20.12.2016 02:47
4492
12
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже около 5 лет являюсь клиентом Альфа-Банка с текущими брокерскими и депозитными счетами в несколько млн. рублей. Недавно старая карта перестала работать из-за прекращения срока действия (при этом никто не напомнил и не предложил ее перевыпустить, но я не об этом). В минувшую пятницу выбрал наиболее подходящую мне карту - дебетовая "Доходная карта" и оставил заявку на сайте, заполнив все реквизиты (см. ссылку на оформление ниже). Заявка была принята. В субботу позвонил специалист Альфа-банка для уточнения условий и когда я спросил действительно ли эта карта с 2% cash back и бесплатным переводом средств из других банков, она сказала, что нет и они не могут мне предложить эту карту (на которую я оставил заявку), т.к. я уже являюсь клиентом банка (!) Данная карта только для новых клиентов. В условиях, опубликованных на сайте, а также в правилах программы лояльности, ни слова не сказано о том, что Альфа-Банк дискриминирует действующих клиентов Банка, на которых заработал и зарабатывает кучу денег. [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/karta/#!/category=classic&paysystem=mastercard¤cy]https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/karta/#!/category=classic&paysystem=mastercard¤cy[/url]= [url=https://alfabank.ru/f/3/everyday/debit-cards/cash-back-card/cashback_rules_01112016.pdf]https://alfabank.ru/f/3/everyday/debit-cards/cash-back-card/cashback_rules_01112016.pdf[/url] В общем, мне еще и пытались какую-то другую карту оформить, а не ту, которую я выбрал на сайте. В итоге я отказался от ее оформления - теперь однозначно перестану пользоваться их услугами по картам и выведу депозит сразу после его завершения. С ценными бумагами в Альфа-Директ сложней, но тоже надо завязывать. Не собираюсь поощрять Банк, который вместо удержания своих клиентов занимается их дискриминацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-30T11:17:50+03:00
С учетом комментария автора ставим три.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-20T16:20:00+03:00
Уважаемый Клиент, мы очень ценим наше сотрудничество и нам действительно важна Ваша обратная связь по продуктам Банка. Пакет услуг "Доходная карта" на текущий момент доступен для наших новых Клиентов, поэтому при обращении к сотруднику возникли трудности. Коллеги связались с Вами и предложили вариант решения ситуации, мы ждем Ваш визит в ККО "Тверская-Ямская" 24.12.2016 г. Надеемся, наши отношения в будущем будут успешно развиваться. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Jove25
2016-12-27T23:18:00+03:00
Карту получил, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка