Оформляют кредитные карты без ведома клиента

20.12.2016 02:58
4409
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Предисловие.[/b] В период с 2010 по 2016 года у меня были открыты несколько дебетовых карт в банке ВТБ24. Последняя карта была закрыта в сентябре 2016 года. Кредитных карт никогда не открывал, так как являюсь яростным противником любых банковских кредитов. [b]Проблема.[/b] Сегодня, 20 декабря 2016 года, я решил зайти в онлайн-банк ВТБ24 по старому логину и паролю, чтобы удостовериться в том, что все мои карты закрыты (привык перестраховываться). И вдруг понял, что не напрасно зашел в онлайн-банк. Оказалось, что на мое имя открыты две кредитные карты под 19% годовых. Обе карты находятся в заблокированном состоянии. Причем последняя из них была заблокирована 02 декабря 2016 года - на тот момент, когда я уже на протяжении трех месяцев не являлся клиентом банка ВТБ24. Вдобавок ко всему, у меня по сей день открыты три мастер счета в рублях, долларах США и евро. Заявление на закрытие данных счетов я написал в сентябре 2016 года. И, наконец, последняя претензия к банку. В офисе ВТБ24 по адресу г.Таганрог, ул. Греческая, 17 мною было написано заявление об отзыве согласия на обработку банком моих персональных данных в соответствии с 152-ФЗ "О персональных данных". Дата написания заявления: 02 декабря 2016 г. На дату написания данного отзыва, 20 декабря 2016 г., банк не выполнил требования, описанные в том заявлении. Банк продолжает пользоваться моими персональными данными: я получаю email-рассылки от банка и до сих пор имею незакрытые счета и карты, что является грубым нарушением федерального закона №152 со стороны банка ВТБ24. Сотрудница, принимавшая заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, уверила меня, что все мастер-счета и карты давно закрыты. Теперь сталоочевидным, что это была наглая ложь в исполнении вашей же сотрудницы. Также прошу заметить, что последняя кредитная карта, оформленная на меня без моего ведома, была заблокирована в тот же день, когда я написал заявление на отзыв персональных данных. Забавное совпадение, не правда ли? [b]Вопрос банку:[/b] Каким образом на мое имя оказались открыты кредитные карты? Напомню, что я никогда не пользовался заемными средствами и даже не интересовался возможностью получить их в банке. Неуважаемые сотрудники ВТБ24, вы там совсем с ума сошли? Дабы образумить вас, напомню, что подобный беспредел является уголовно наказуемым деянием в России. [b]Требования к банку ВТБ24.[/b] [list][*]Немедленно перевести статус ВСЕХ КАРТ (дебетовых и кредитных), оформленных на мое имя, из состояния "Заблокирована" в состояние "Закрыта".[/*] [*]В соответствии с внутренними правилами банка, наказать сотрудников банка ВТБ24, ответственных за невыполнение банком обязанностей по закрытию мастер-счетов.[/*] [*]Объяснить мне причину появления кредитных карт, оформленных без моего согласия, в личном кабинете онлайн-банка ВТБ24.[/*] [*]Уведомить меня в трехдневный срок о мерах, принятых по решению всех описанных выше претензий.[/*][/list]
ВТБ
ВТБ
2016-12-21T16:12:50+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка. С уважением, ВТБ 24
user1006326
2016-12-21T12:58:00+03:00
Сегодня мне позвонили из таганрогского офиса ВТБ24. Претензий к сотруднице банка Татьяне, принимавшей заявление на отзыв персональных данных, больше не имею - свою работу она выполнила максимально корректно и ответила на все интересующие меня вопросы. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка