Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Неудовлетворительная работа с обращениями и клиентами

20.12.2016 14:21
3808
Оценка
1
Отзыв проверен
11.11.2016 г. я вносила деньги на карту банка партнёра (Альфа банк) в банкомате УБРИР, расположенному по адресу Комсомольский пр-т 70А,  г. Челябинск. В процессе внесения наличных банкомат возвращал часть купюр.  В итоге оказалось, что  разница между вносимой суммой, суммой зачисленной на счёт и денежными средствами, которые банкомат не принял составила 5000 руб.  Я сразу же обратилась в call-центр и сообщила об этой проблеме. Специалист порекомендовала мне обратиться в отделение для написания заявления, что и было мною сделано. Никаких ответов на моё обращение не последовало. Спустя 3 недели я обратилась в call-центр и получила ответ, что работа по моему обращению ещё ведётся. 14.12.2016 г. (спустя более чем 30 календарных дней) я повторно обратилось в call-центр, на что мне ответили, что не знают, что с моим обращением и посоветовали повторно написать заявление в отделении банка! После "душевного" разговора девушка приняла и зарегистрировала моё устное обращение, присвоив ему номер и дату (чего она категорически не хотела делать) и пообещала, что в течение максимум двух дней они разберутся в ситуации и мне поступит ответ. Шёл четвёртый день..... 20.12.2016 г. позвонила  в call-центр, но соединить со специалистами меня не смогли.  Первый раз встречаю банк с подобным отношением и обслуживанием. Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае вынуждена буду подготовить обращение в прокуратуру, в связи с нарушением ФЗ "О порядке работы с обращениями граждан".
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2017-01-09T08:32:49+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Благодарим вас за обращение и за оставленный отзыв, он поможет сделать наш сервис лучше. Приносим свои извинения за ожидание ответа банка. Денежные средства были возращены на вашу карту. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка