Странные правила банка

20.12.2016 17:43
2701
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня сделал свой первый вклад в Совкомбанке. Пришел в отделение, спросил, каковы условия вклада на 1 год. Удовлетворившись условиями, начал оформлять договор вклада. Тут-то мне и было сообщено, что автоматически, вне зависимости от моего желания, вместе со вкладом я получаю пластиковую карту. Начал выяснять подробности. Оказалось, что карта КРЕДИТНАЯ. То есть, я пришел для того, что бы открыть вклад (принес банку деньги), а оказалось, что я не могу этого сделать, не получив кредитную карту. На мое возмущение девушки пояснили, что это правило банка и они ничего с этим поделать не могут. Я им сообщил, что это незаконно, так как законодательство РФ прямо запрещает предоставлять услугу только в совокупности с другой, абсолютно независимой услугой. На это был получен ответ: "Не мы это придумали и мы не в силах что либо изменить". Так же мне было сообщено, что если я откажусь от карты, то вклад у меня не примут. Поскольку сумма у меня была с собой, а времени мало (как и желание возить с собой наличные) я согласился оформить вклад. Попутно, узнавая подробности о карте я удивлялся все больше и больше: 1. Со слов сотрудниц банка, это супер-мега-умопомрачительное предложение от банка, а просто так такую карту не дают НЕ вкладчикам. (Вот только какого черта ее ЗАСТАВЛЯЮТ брать вкладчиков, мне объяснить не смогли). 2. Обещали, что если я карту не буду активировать, то платить не придется вообще ни за что, нет никаких оплат, комиссий, вообще ничего, если я карту не буду активировать. (Пока что не знаю, правда ли это, потому как карту впарили только сегодня). 3. Обещали убрать кредитный лимит, опустив его до нуля. Со слов сотрудницы, что так я даже если захочу ей пользоваться, то не смогу этого сделать без визита в банк для увеличения кредита с 0 рублей. 4. Отказаться я от карты могу, но только на следующий день. А получить документы о ее закрытии (как я понял и карты и кредитного счета на ней) смогу еще после этого не следующий день. То есть, что бы теперь избавиться от этого впаренного "продукта" мне нужно посетить офис банка еще ДВА раза.  Оформив документы по вкладу, сотрудница банка приступила к оформлению документов на эту КАРТУ, то есть в самом договоре вклада нет вообще НИ одного слова о том, что эта карта к нему прилагается! Более того, оказалось, что по документам я ПРОШУ БАНК ВЫДАТЬ МНЕ КРЕДИТ! Происходит следующий диалог: Я: -Что-то я не пойму, почему я прошу у вас кредит, если я хочу сделать вклад? Сотрудница: -Кредит? Где это вы увидели? Я: - В шапке анкеты об этом прямо написано. Сотрудница: - Ну это стандартная анкета, ее придумали не мы. Мы только выполняем то, что приказано. Я: -То есть если я этого не подпишу, то вклад я открыть не смогу, вы просто не оформите договор? (Да, я решил еще раз убедиться, что без этого я не смогу открыть вклад) Сотрудница: -Да, к сожалению так. Подписываю все документы, получаю договор по вкладу и конвертик с картой. Дома оказалось, что кроме конверта с ПИН-кодом и самой карты нет ничего. Хотя я был уверен, что и сам договор касательно этой карты тоже будет присутствовать. На горячую линию банка дозвониться невозможно. Робот сообщает, что время ожидания более 10 минут, позвоните через час и сбрасывает звонок. Тоже странная система, потому что я хочу подождать 10 и более минут и узнать, что за мутные схемы творятся в этом банке! На данный момент изучаю нормативно-правовую базу, к кому конкретно и с какими заявлениями обращаться, чтобы прекратить откровенно незаконные действия банка и не остаться быть должным по этой карте.  Начну с Роспотребнадзора. Если на этом сайте разрешено, то буду благодарен,если подскажут, как эффективно решить юридически данную проблему.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-12-23T12:23:53+03:00
Уважаемый Артем! С Вами уже связался ответственный сотрудник нашего Банка, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Приглашаем Вас в офис для более подробной консультации. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка