Неправильная консультация сотрудника call-centr, потеря накоплений на вкладе

Добрый день! Случилась удивительная история, с презабавным предложением о компенсации, о чем речь ниже. Делал вклад в ТБ, в апреле срок действия заканчивался, позвонил с просьбой закрыть вклад, дабы вклад не прологировался. На что консультант поинтересовался причиной закрытия - на что я ему ответил, что еще на год не смогу держать у вас деньги, т.е они мне понадобятся самому через пару месяцев. На что сотрудник банка сообщил мне, что я зря переживаю, ведь деньги можно забрать в любой момент, а до тех пор будет работать вклад. Собственно, я уточнил порядок работы и решил пусть так и будет. У меня же нет основания не доверять сотруднику банка, я же не каждый день анализирую вклады. Согласился с его предложением, вклад пролонгирован, ждем-с. Настал час х, пишу в банк, что мне нужно снять денюжку с вклада и узнаю, что все проценты за полгода будут пересчитаны под 0,01. Эта новость меня немножко расстроила, думаю ладно ребята разберутся, не обделят же. Говорю, знал бы разумеется перенес на счет всю сумму. Тем более как сам, так и банк пишет телефонные звонки. И разговор этот совершенно точно у них записан. Оставил заявку на рассмотрение - через сутки получаю ответ, вы товарищ молодец бдительный, все правильно сделали! Мы согласны, что имела место ошибка! Вода-вода.... Резонно спрашиваю - что делать-то?! Другой сотрудник уточняет: "А вы финансово пострадали?" Удивительное рядом... думаю ладно не сказал, надо же все спрашивать, перепроверять, контролировать - как на работе. Согласился сделать заявку на перерассмотрение. С воскресенья до среды ждал ответа - после 3 обращений - результат получен! Отлично! Вину признали, но в качестве компенсации могут предложить мне бесплатно смс-банк. :) Наверно пожизненный?  Вывод банк как и все. Не удивили, но насмешили.