Не выдают карту Momentum

21.12.2016 12:01
3269
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь владельцем дебетовой карты momentum, в январе 2017 года заканчивается срок действия карты. Обратилась в отделение банка, которое находится в Самаре на пересечении улиц Советской Армии и Ново-Садовой.Там мне в замене карты отказали,ссылаясь на отсутствие таких карт,взамен предложили именную карту, но уже с годовым обслуживанием. Вопрос: " Зачем же мне менять карту без годового обслуживания на карту с годовым обслуживанием?" Ответ напрашивается сам собой, естественно, банку выгодней, чтоб ему платили за т,о что карта лежит в кошельке. На вопрос о стоимости годового обслуживания именной карты мне ответили, но сумму так и не назвали. Это видимо сюрприз. А ответ звучал следующим образом:" Ну Вам же будут начисляться бонусы "спасибо" если вы будете оплачивать товары безналично". После посещения отделения и отказа в замене карты я обратилась по телефону горячей линии. Ответ специалиста call центра удивил меня еще больше. Мне было предложено ходить по отделениям банка и в каждом спрашивать наличие карты momentum. У call центра информации о наличии карт нет. Сложилось впечатление, что я обратилась не в крупный банк, а в ларек на рынке. В наше время даже обычные магазины стараются помочь клиентам, вплоть до доставки, а тут такое отношение. Это же Сбербанк, как же он будет стараться для клиента. Впечатление от банка напрочь испорчено.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-24T16:14:54+03:00
Добрый день! Мы прекратили выпуск карт Maestro Momentum. Вместо них мы предлагаем клиентам более функциональные MasterCard Standart. Как показала проверка, в офисе на момент вашего обращения не было карт этого типа в наличии. В дальнейшем карту вам выдали в другом офисе. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет приносить вам только приятные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка