Credit Account Funds from closed account (?) втихую, даже меня не спросив

Доброго времени суток! 16 ноября обратился в офис для закрытия дебетовой неименной карты в связи с ненадобностью, так как эта карта привязана к старому счету телебанка, а он, как уведомляли, скоро будет закрыт. Девушка сформировала заявление на закрытие карты, я подписал, как бы никаких проблем, все всегда на взаимном доверии с вашим банком. На карте оставались 9 копеек, и как я думал, они переведутся на мастер счет ВТБ24-Онлайн, не растворятся же они в воздухе! Несмотря на поданное заявление, данную карту я вижу до сих пор в системе втб24-онлайн в качестве заблокированной. Только сегодня я увидел, что ее баланс - 0.00. Заглянув в выписку, увидел эту запись: 25 ноя 00:00 [url=https://online.vtb24.ru/content/telebank-client/ru/login/telebank/accounts-and-cards.html?pageSecurityID=7ca4c99a-30a0-4133-b15d-23fcdc7d88d3#]427229XXXXXX9978 Credit Account Funds from closed account[/url] Исполнено -0.09 ₽ Звонок в горячую линию привел к такому результату: девушка ответила, что ТАК КАК Я НЕ ВЫБРАЛ, КУДА ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ, они списались в пользу банка (!!!). Это как так? [u]Меня никто не спрашивал об этом при подаче заявления! [/u] [b]То есть, мое доверие вашему банку (в первую очередь - сотрудникам), это следствие собственной наивности?[/b] Если честно, мне не совсем понятна такая дешевая махинация, которая обычно свойственна мелким организациям, но никак не крупному банку. Мне всегда во всех отношениях с любыми организациями, партнерами и т.д. важны сами отношения, моя роль в них и выполнение условий договора с моей стороны, а не суммы в этих отношениях. 9 копеек как сумма - это не причина переживаний, причина тут - это текущий результат взаимоотношений с банком (относительно моей карты). На карте могли бы оставаться и 900 000, и я также был бы уверен в в вашем банке, взаимоотношения проходили бы по этому же сценарию? Ставлю предварительную оценку.