Перевод средств между регионами

23.12.2016 01:59
3402
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Недавно мне понадобилось перевести деньги из одного региона в другой. Для того, чтобы избежать ошибок, я заранее приехала в Отделение Сбербанк № 9040/00217 по адресу Московская область, г. Домодедово, микрорайон Центральный, Каширское шоссе, 60, где меня заверили, что деньги из одного региона в другой регион можно перевести только посредством открытия сберегательных счетов и затем переводов между ними, что это стандартная операция и никаких проблем не возникнет. Ну ок, подумала я. 8 декабря мною был открыт и пополнен счет в пункте А. 12 декабря, в пункте Б (Структурное подразделение Сбербанк № 9040/00217 по адресу Московская область, г. Домодедово, микрорайон Центральный, Каширское шоссе, 60), в котором у меня был открыт счет, мною было написано заявление о переводе денежных средств со счета на счет. Заявление было принято С-вой Д. В., которая сообщила, что 14-15 декабря 2016 г. деньги будут переведены. Однако ни 15, ни даже 16 декабря 2016 г. денег на счет не поступило. 17 декабря я снова обратилась в Сбербанк № 9040/00217 по адресу Московская область, г. Домодедово, микрорайон Центральный, Каширское шоссе, 60, где мне не смогли ответить на вопрос, почему перевод не был осуществлен (профессионально, правда?) и предложили написать еще одно заявление о переводе. Заявление было написано и принято К-вой К. С., то ли администратор, то ли заведующая отделением, которая обещала, что максимум через 3-4 рабочих дня (уже не 2-3 как в первый раз!) деньги будут переведены. Сегодня 23 декабря 2016 г. Как вы думаете, я получила свои деньги? Правильно, перевод по-прежнему не осуществлен. В чем проблема никто ответить не может – все сотрудники колл-центра, с которыми я общалась, ничего не знают и в лучшем случае отправляют в отделение банка. В худшем – с издевкой говорят, ждите. Я реально не могу понять, почему я должна тратить свое время, чтобы по несколько раз в неделю ездить в ваш банк, ВЫПРАШИВАТЬ СВОИ же ДЕНЬГИ и сейчас с температурой 39 снова собираться в ваш банк, потому что на протяжении двух недель вы не можете решить вопрос вашего постоянного клиента. Решить вопрос с отделением по телефону - задача невыполнимая, все телефоны отделения не отвечают. От слова совсем. Прекрасно брать с клиентов деньги, зарабатывать на них, пока мы доверчиво ждем обещанного, а потом ни за что не отвечать. Как сегодня мне сказала очередная девушка из колл-центра: "О, я действительно вижу ваши деньги на счету в пункте А! Они никуда не делись, не переживайте!" ВЫ СЕРЬЕЗНО? Очень профессионально! И все это с учетом того, что деньги мне нужны были на прошлой неделе, т.к. свои планы я наивно строила исходя из информации, полученной в банке. Проведены часы в общении с операторами, потрачены мои нервы и время, пока я каталась в банк по несколько раз в неделю, уже написана жалоба, но это все только мои проблемы. Ибо Сбербанку все-равно на своих постоянных клиентов.  Вопрос. Что еще мне нужно сделать, чтобы СБЕРБАНК СОИЗВОЛИЛ ОТДАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ?
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-07T14:38:34+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что ваш вопрос был решен. Я рада, что денежные средства были зачислены на ваш счет. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
M_L
2015-12-26T21:03:22+03:00
Добрый день! Моя проблема была решена 26 декабря 2016г. Менеджер Вохмин Федор Николаевич занимался моим вопросом, спокойно и четко сообщал информацию о стадии решения вопроса, за что ему большое спасибо! Но неприятный осадок двухнедельного ожидания перевода все равно остался..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка