Порча кредитной истории

Весной 2016 года взяла потреб.кредит в магазине "Эльдорадо" Раменское на бытовую технику. Оформили все без страховки (откзалась) на два года без переплаты по акции. Ежемесячно вношу платеж по кредиту, была задержка по кредиту несколько дней (болела, не было возможности дойти до единственного в городе банкомата), тем же месяцем все оплатила (согласно присланной смс) и далее все платежи по датам (имеются все чеки на оплату). 21 декабря 2016 года мне отказали в кредите в другом банке, где я подходила по всем требованиям заемщика и даже больше (являюсь постоянным клиентом банка уже 8 лет, имею постоянное место работы с официальной зп уже более 10 лет, меня нет в базе судебных приставов, имеется личное имущество, как недвижимое, так и движимое, и имею положительную кредитную историю, т.к. всегда отдавала потреб.кредиты вовремя) на основании того, что другой банк видит якобы просроченную задолженность в 37 дней, на сумму 1440 рублей! у Альфа-Банка. Мой звонок в Альфа-Банк лишь усилил мое недоумение, т.к. по словам 3-х сотрудников банка, на которых меня постоянно переводили, у меня на данный момент нет просрочек, в БКИ они их тоже не видят, претензий ко мне нет, а кредитная история испорчена! Переключили на оператора, который с моих слов составил претензию и заявление на актуализацию данных в БКИ, хотя там вроде бы ничего не видно! Прошу Альфа-Банк разобраться в ситуации, поскольку обращение в третий банк на получение потреб.кредита также имело отрицательный результат! При этом наличие или отсутствие страховки не сыграло никакой роли: все равно отказ. Во втором случае даже без объяснения, несмотря на то, что для банка я - идеальный заемщик. Сумма, которую я хотела взять в кредит, составляла 100 000 рублей на 18 месяцев с посильным платежом и страховкой при всех положительных характеристиках и предыдущего досье.