Если ваша карта с браком - вы сами в этом виноваты

У меня зарплатная карта банка Москвы, подошел срок перевыпуска, пришла смс о том, что привязана новая карта к телефону. В бухгалтерии сказали, что банк Москвы не дает получать карты по доверенностям за сотрудников и нужно ехать самому, ладно, думал, пригласят на замену – ни каких оповещений, ничего. Позвонил в колл-центр, где мне сказали, что карта готова и можно забирать в отделении, где обсуживается организация на м. Новослободская (я территориально живу м. Домодедовская, работаю – м. Калужская). 21 декабря 2016 года приехал в «Дополнительный офис «Долгоруковский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)», расположенный по адресу г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 40, где наша организация изначально получала карты, отстоял в очереди с 18:15 до 19:00, после чего получил в окне указание идти в «Дополнительный офис «Тихвинский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)», расположенный по адресу г. Москва, ул. Тихвинская, д. 9, стр. 1, так как теперь там выдают карты. Хорошо, пришел в Тихвинское отделение, простоял снова в очереди 40 минут и у окна стоял только в 19:55. Ну ладно Долгоруковский филиал – там хотя бы людей действительно было много, поэтом очередь шла медленно, в Тихвинском отделении передо мной было 3 человека, но ждал я те же 45 минут! После выдачи карты меня проинформировали, что она станет работоспособной в течение часа. Вернувшись на станцию м. Домодедовская в 21:10 я попробовал использовать карту в банкомате Банка Москвы, стоящим в вестибюле, однако получил сообщение об истечении срока действия новой карты. На следующий день, 22.12.16, я не смог снять деньги в пяти различных банкоматах в различные промежутки времени (начиная с 10 утра и последний банкомат я пытался использовать в 9 вечера) везде получал сообщение «Ваша карта не читается», расплатиться в KFC картой я также не смог. Стоит сразу сказать, что вставив карту в банкомат и введя код, я совершенно штатно попадал в меню банкомата, я видел свои данные, баланс, но снять деньги или, например, поменять пин-код я не мог – все время появлялась ошибка «Ваша карта не читается». В этот же день 22.12.16 я пытался попасть в «Дополнительный офис «Домодедовский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)», расположенный по адресу г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 33а, однако мне было отказано в обслуживании со ссылкой на конец рабочего дня в 19:54. 23.12.16 я снова пришел в «Дополнительный офис «Домодедовский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)» в районе 11 утра. Несмотря на то, что людей было много, в окно я попал достаточно быстро, но менеджер не смогла найти каких-либо проблем с картой и заявила о ее полной работоспособности. Для демонстрации чего меня проводили в кассу, где я смог снять 1 900 рублей с карты. Однако, попытавшись воспользоваться банкоматом, стоящим в этом же отделении, я снова получил сообщение «Ваша карта не читается», что и продемонстрировал сотруднику. Сотрудник предложил перевыпустить карту через мою бухгалтерию, однако ранее по телефону технической поддержки мне сказали, что перевыпустить карту можно в любом отделении Банка Москвы и для этого достаточно написать заявление. Сотрудник банка предупредил меня, что перевыпуск карты будет стоить 600 рублей (хотя непонятно, с какой стати) и дал на подпись заявление, в котором напротив причины перевыпуска карты стояла галочка «Порча карты». Это при том, что в заявлении присутствовал пункт «изменение данных или брак карты». На мое резонное замечание, что карты не работала с самого начала, а по этому заявлению получается, что я сам ее испортил – сотрудник заявил, что у него в программе нет такого пункта (!!!). Он есть в напечатанном из программе бумажном заявлении, но его нет в программе! Как такое вообще может быть? Более того, даже по причине «Порча карты» сотрудник не смогла начать процедуру перевыпуска карты и предложила подписать другое заявление — об УТЕРЕ карты! Только при указании причины «утеря карты» ее программа позволила ей начать процедуру перевыпуска. И что в итоге? 23 декабря 2016 года, карту мне перевыпустят в течение 9 рабочих дней, т.е. я получу ее только после праздников, при этом существующую карту, хоть она и на руках, мне заблокировали. Так я еще получаюсь виновным в том, что мне выдали бракованную карту! Мало того, что с меня возьмут 600 рублей, так я еще остался без денег на новый год и все праздники. Ребята из Банка Москвы, что с вами не так?