Полнейшее равнодушие к клиентам. Выпутывайтесь сами...

Лично сегодня убедился в ужасной организации банковской работы данного банка. У меня зарплатная карта, до Нового 2017 года остается неделя, в районе всего ДВА банкомата, где можно снять наличные: в доп.офисе на Сталеваров 11 и недалеко в магазине "Дикси". При попытке снять деньги в банкомате магазина карта была "съедена" с надписью "Ваша карта заблокирована". На минуточку, карта СВЕЖАЙШАЯ, ПЕРЕВЫПУЩЕННАЯ ОСЕНЬЮ этого года! Ладно, быстро едем в офис, а там вместо конкретной помощи от, казалось бы, "компетентных и квалифицированных" специалистов я получаю бесплатный совет - "Вам нужно ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ! На минуточку… взамен НОВОЙ, недавно выпущенной! Они сами тут на месте данную проблему разрешить не в состоянии. И дали рекламную бумажку с телефоном тех. поддержки - типа идите, и свои проблемы решайте самостоятельно! Как выяснилось, кассы в данном отделении уже нет, есть только банкоматы для пополнения и снятия... Про то, что подобные ситуации решаются выпиской расходного ордера клиенту и получения наличности в кассе, видимо в банке ВТБ 24 не знают или не умеют или считают "пережитком прошлого"? Я сам работал в банке и именно в отделе пластика и подобное решалось в течение нескольких минут нашим специалистом бухгалтером человеку с карт-счета делался расходный ордер! В общем, в моем случае я все же пробился через новомодную, а по сути анти-человеческую систему авто-информации и связался с тех. поддержкой банка, которая кроме констатации факта блокировки карты и заявлением о том, что "Да… данный банкомат… ммм… давно уже не обслуживался… не инкассировался..." и нужно сделать "перевыпуск" карты ничего более внятного сказать не смогла! Хотя нет, смогла, в конце разговора сотрудник "ободрил"- "Да, перевыпуск займет дней 10-11, но Вы же понимаете..праздники..Новый Год..значит только в январе видимо"… То есть ни объяснения причины блокировки, ни экстренной помощи, ни извинений за их собственный недочет в работе отдела пластиковых карт ...НИ-ЧЕ-ГО! Иди, клиент, восвояси и пробуй как-нибудь без денег встретить Новогодние Праздники! В общем, кошмарно поставленная работа, наплевательское отношение к клиентам и т.д. А сотрудникам их все ж желаем весело встретить НГ, но поднять бокалы в поддержку ни в чем не повинных и брошенных ими клиентов по всей стране!