Отказ в обмене повреждённой купюры

22 декабря в районе 14 часов дня хотел совершить обмен повреждённой купюры в отделении банка Уралсиб по адресу Ивановская, 26. Решил обратиться именно туда, зная, что такие купюры можно обменять везде, где ведётся расчётно-кассовое обслуживание, а очередей и народу в данном отделении всегда минимум. Обратился в операционную кассу, где безо всяких выяснений подробностей я получил отказ и посылом обратиться в любое отделение Сбербанка. Т.к. времени у меня было минимум, не стал спорить и что-то выяснять. Решил обратиться по форме обратной связи банка на их сайте, моему обращению был присвоен номер 4EF5100596. На следующий день я получил вот такой ответ: "Уважаемый Дмитрий Николаевич! Согласно тарифам, Банк покупает поврежденные банкноты только иностранного государства и только за наличную валюту РФ. При этом, повреждение банкнот должно быть не более 50%. Обмен поврежденных рублей РФ и банкнот иностранного государства с повреждениями более 50% не производится. С уважением, Администратор". Ответ меня просто убил. Банальная отписка. Банк ссылается на свои внутренние тарифы, при чём там нет чёткого ответа, запрещающего обмен повреждённой купюры - у меня никто даже не поинтересовался в каком состоянии находится банкнота и каким номиналом. Сразу в отказ. А решил обратиться в этот банк и это отделение не с проста. Я являюсь давним клиентом банка и народу в этом отделении всегда минимум. Но их ответ с предложением обратиться в другой банк я обязательно учту при своей необходимости, а то как звонить и предлагать мне кредит на 1,5 миллиона и предложением пофантазировать на что я могу их потратить - это они горазды. С Уважением, ваш вскоре бывший клиент.