История по выпуску куска пластика Сбербанком

Добрый день! Опишу историю по выпуску куска пластика Сбербанком и как он относится к клиентам. 7 декабря заказал на сайте выпуск карты с индивидуальным дизайном. Visa Classic. В следующем году буду плотно работать с ПИФ, нравится в этом плане Сбер. Раньше имел дело со Сбербанком, когда выдавали студенческие карты (стипендия). Отношение сложилось не очень. В любом случае - не особо повлияет на ход повествования. Итак, 7 числа я заказал карту на сайте. Сразу было написано, что после одобрения этого самого индивидуального дизайна - вам сообщат. СМС. Удивило то, что я никак не могу отследить процесс изготовления карты. Никаких онлайн трекинговых номеров. На следующий день звоню на 8800 и уточняю статус карты. Да, говорят, делается. На сайте посмотреть статус нельзя. Как будет одобрен дизайн - вам сообщат. Проходит неделя. Никто ничего не сообщает. Звоню на 8800 еще раз. Общаюсь с одним специалистом, рассказываю всю историю. "Сейчас переведу вас на другого". Рассказываю другому спецу всю историю. Она сообщает, что карта готова и уже давно едет ко мне в отделение. г. Владивосток, ул. Русская, 16. Доп.офис № 8635/0126. Будет "ехать" от трех дней до недели. Спросил, почему не получил никаких сообщений по поводу одобрения индивидуального или того, что она уже едет в отделение? Ничем помочь не можем, говорят. Вот тут начинается самое интересное. Проходит еще неделя. Звоню на 8800. Говорят, что нет возможности проверить статус моей карты и никогда не было! Через некоторое время перезваниваю еще раз. Говорят, что конкретно сейчас нет технической возможности проверить, где моя карта. Спрашиваю, почему только что слышал, что вообще никогда не можете проверить это. Ничего внятного не отвечают. Пояс затягивается. Говорю, как я могу узнать, где моя карта? Ждите, говорят. Спрашиваю - может я позвоню в отделение и узнаю? Звоните. Захожу на сайт. Номер отделения для частных лиц не предусмотрен. Использую 2GIS. Нахожу три номера отделения Сбера. Звоню на каждый. ВНИМАНИЕ - Не берут трубку. Долбился по трем номерам очень часто. Один раз трубку сняла девушка. Спросила, являюсь ли я клиентом Сбербанк Премьер? Нет, говорю, физлицо. Мне бы узнать, где моя карта, в вашем отделении или же мне ножками топать да очередь стоять в 2017? Говорят, что соединят по правильной линии с правильным специалистом, надо мне только еще раз на этот номер перезвонить. ВНИМАНИЕ 2 - перезваниваю. Не берут трубку. С каждого из трех номеров. ВНИМАНИЕ 3 - через какое-то время поднимают трубку и молчат в нее. Сказать, что я удивился - ничего не сказать. ВНИМАНИЕ 4 - Забавная развязка (или завязка?). Топаю ножками в отделение. Сажусь, общаюсь с девушкой, занимающейся картами. Говорит, что ОЧЕНЬ СТРАННО, что ваша карта с 7 декабря без изменения статуса висит. У нас ее нет. Где она? Не можем помочь. Когда будет? Не можем помочь. Спрашиваю - что мне делать? Ждите говорит. Сколько? Не знаю, зайдите через неделю. Спрашиваю, всегда ли в сбере столько возни по поводу выпуска куска пластика? Реально мне нужно физически заходить в отделение постоянно, чтобы узнать, где моя карта и когда она вообще у вас будет? Нет, говорит, у вас странный случай просто. ЕСЛИ БЫ ВЫ заказали у нас, а не на сайте, то было бы все на контроле. На данный момент прошло почти 3 недели с момента заказа моей карты. Никаких звонков/смс о подтверждении дизайна не было. Никаких звонков/смс о выпуске карты не было. Статус карты подсказать не могут. Сколько ждать - подсказать не могут. Как мне отследить свой статус? Бегать в отделение. Как часто? Не знаем, бегайте. Скриншоты телефонных звонков с датами (когда трубку не брали, брали и потом сказали перезвонить (и опять не брали) и брали и молчали) - прилагаю. https://i.imgur.com/F8RXU28.png https://i.imgur.com/BwrkKgM.png https://i.imgur.com/GwZX2Ug.png https://i.imgur.com/6uvWQA6.png