Наша цель проста - впарить карту и начать доить

24.12.2016 16:42
4436
44
Оценка
1
Отзыв проверен
Осенью 2013 года после навязчивой кампании Тиньков банк я стал обладателем кредитной карты. Особо деньги были не нужны, но НЗ, на всякий случай, мне бы не помешал. Встретились с сотрудником в указанном месте,  подписали, сфотографировались, захотел узнать одобренный лимит (никто мне этого сказать не мог, узнать можно было, только набрав команду по телефону). Таким образом, случайно активировал карту. И тут же оказался должен за годовое обслуживание счета. Оплатил. Оказался должен за оплату СМС. Оплатил и отменил все платные услуги. Через год еще оплатил... и за третий год  "обслуживания" тоже оплатил. Срок действия карты кончился, а я так ею и не воспользовался. Об окончании срока карты я получил смс с предложением перейти по ссылке для заказа новой карты (13 октября в 10:45). Я этого не делал и карту не заказывал. Ну и думаю, история на этом и закончилась... но 18 октября мне позвонил сотрудник банка и предложил назначить время, удобное для доставки карты по месту прописки. Я сказал, что нахожусь сейчас не по месту прописки, но и карта особо и не нужна, но он ответил, что это вопрос не к нему, а он может только назначить встречу с доставщиком.  Но в назначенный день и время (19 октября  с 15 до 17 ч представитель Сергей) никто не появился, никто не позвонил и карту я не получил. Далее мне еще раз позвонили из банка  по поводу доставки (24 октября). Я сказал, т.к. мне неудобно сидеть дома и ждать, пусть сам доставщик мне звонит за час, когда он прибудет. Опять никто не позвонил и не появился (в моей смс указана встреча с Богданом с 13 до 15). Хотя первый сотрудник мне сказал, что доставщик на машине по месту прописки или проживания доставит карту в удобное мне время. 29 октября я работал до поздней ночи (был в Тихвине). Мне позвонил доставщик и сказал, что назначена встреча на сегодня. Но я сказал, что  это невозможно, т.к. работаю дальнобойщиком, и меня нет в городе. Далее звонков более не поступало. Пришло письмо и смс, что я опять должен за годовое обслуживание. Я сначала на него не обратил внимания, т.к.  карту я не получал и был занят. Также, мне пришлось заменить сим-карту (пришла в негодность), поэтому банк заблокировал получение информации. Но пришли еще письма, которые вынудили меня позвонить в колл-центр. Я задал вопрос, за что я должен, если я карту не имею и денег ваших никогда не брал? Девушка на телефоне как робот требовала  с меня обещание погасить задолженность, и лишь после того соглашалась перевести звонок для того, чтоб специалист объяснил мне, за что я должен заплатить. Так меня переключали 6 раз. Я шести специалистам задавал вопрос, за что я должен платить? На шестом специалисте звонок оборвался. И я прошел второй круг обещаний и переключений по специалистам. Оказалось, но невзирая на то, что у меня НЕТ ДОСТУПА к  моему кредитному счету без карты (которую я не получал),  я все равно должен за годовое обслуживание. Заплатив за очередное годовое обслуживание 589,40, я позвонил в колл-центр  с целью закрыть этот договор непонятного обслуживания, обнаружил, что остался должен еще 640 рублей за несвоевременную оплату этого годового обслуживания счета без карты! Должен был заплатить 8.12, а заплатил 13.12. За 5 дней 640 рублей! А какие штрафы у банка за несвоевременное предоставление карты с доступом к счету?  Моему возмущению нет предела! Банк Тиньков мне ничего не должен! Даже карту выдать не должен! Хотя получает 4 года подряд оплату за ведение нулевого счета! А я банку должен, хотя ни копейки  у него не взял, наоборот, за последние 3 года отдал ни за что  около 2 500 рублей и еще остаюсь должен. 14.12.2016 пришло новое смс, выписка по карте -  минимальный платёж 600 р, а баланс на карте составляет -минус 610.03 р, то есть оплатив 600 р как предлагает банк, я остаюсь должником и за эти 10.03 р будет начислен новый платёж и так до бесконечности будут долбать. Требую закрыть мой счет и списать все нарисованные долги. Хочу забыть про этот банк и никогда к нему не обращаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-06T12:05:03+03:00
Засчитано за (не)доставку перевыпущенной карты.
Т-Банк
Т-Банк
2016-12-26T18:04:03+03:00
Здравствуйте. Плата за обслуживание взимается в строгом соответствии с тарифным планом. Обслуживается в данном случае не сам пластик, а выделенная кредитная линия, доступная для использования клиентом в любой момент до расторжения договора. Что касается доставки перевыпущенной карты, первая встреча действительно не состоялась, так как адрес не входил в зону доставки. Сотрудником при ее назначении допущена ошибка, работу с ним мы уже провели. Приносим извинения за неудобства. Диалог с представителем 25.10.2016 по имеющейся у нас информации все же состоялся и достигнута договоренность о переносе встречи. Далее сотрудник банка связался с Вами и уточнил, удобно ли будет встретиться по ранее указанному адресу 26.10.2016 или 27.10.2016. Так как в эти дни у Вас такой возможности не было, в ходе диалога Вы самостоятельно попросили провести встречу 29.10.2016 вечером. Предложен вариант с 21:00 до 23:00, который Вас устроил. Сотрудник дополнительно проинформировал Вас о том, что встреча назначается по адресу, который указан ранее. После списания очередной платы за обслуживание банком выставлен минимальный платеж, о приближающейся дате оплаты которого Вы неоднократно предупреждены. Для уточнения информации по платежу Вы обратились уже после его пропуска и выставления штрафа. Несмотря на корректность списаний, баланс карты банком в рамках лояльности сведен к нулю, а договор выставлен к расторжению. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка