В нужное время в нужном месте

Скажу сразу, этот отзыв – благодарность адекватному и компетентному сотруднику Сбербанка, оказавшемуся в нужное время в нужном месте. Однако 3 балла – за обслуживание в тот день целом. Итак, 09 декабря 2016 года, по просьбе весьма пожилого знакомого – 80-летнего профессора (который, несмотря на преклонный возраст продолжает успешно преподавать), приехал с ним в дополнительный офис 9055/1706 Санкт-Петербурга по адресу Ленинский проспект, 129, чтобы снять довольно крупную (особенно для пожилого человека) сумму средств наличных денег. Сам профессор с такими деньгами обращаться и особенно ходить по улице резонно опасался, зная случаи выслеживания и нападения на стариков. После первой же манипуляции с банкоматом, выяснили, что лимит выдачи наличных 50 000,0 рублей в сутки, а сумма требуется больше и именно сегодня – болеет жена и оплата услуг врачей и лекарства нужны срочно. Отстояли относительно небольшую очередь к операционисту. Там посоветовали подключить Сбербанк-онлайн и сделать перевод с карты на сберкнижку профессора. Как позже выяснилось, «бумажная» сберкнижка - «депозитная», перевести на неё средства нельзя… Кроме того, при попытке перевода средств Сбербанк-онлайн заблокировался (впоследствии оказалось, что пожизненно – данная «опция» действует в отношении всех лиц, старше 70 лет. Пробовали воззвать к сотрудникам – да, сочувствуют, улыбаются и никто ничего не знает – все предложения сводятся или к «приходите завтра», или к звонку на «горячую» линию Сбербанка. Но и нам отступать некуда, профессор – блокадник всерьез расстроился и разволновался. Справедливость ради отмечу, что помощь пришла не сразу – с перерывами мы провели в отделении примерно 3 часа. Ситуация складывалась почти как в песне В. Высоцкого «Никто поделать ничего не смог. Нет, смог один, который не стрелял». Этим человеком стала Любовь Николаевна Борисенкова, менеджер допофиса 9055/1706. Именно она за 15 минут смогла вникнуть в ситуацию и решить нашу проблему – открыла ещё один счёт на имя профессора, перевела средства со счёта карточки на вновь открытый счет и дала направление к кассиру. Выражаю Любови Николаевне огромную благодарность за профессионализм, компетентность и отзывчивость, и прошу руководство поощрить данного специалиста.