Жуткое негодование

24.12.2016 19:51
2614
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 июля 2016 г. в саратовском офисе банка по адресу Астраханская, 140 мною был подписан договор на открытие счета в банк, при этом менеджер (Евгений Г-ев) снимал ксерокопию моего паспорта. 14 декабря 2016 года оказалось, что номер моего паспорта был внесен в базу банка с ошибкой. Поэтому мое платежное поручение №3 от 14.12.2016 было отклонено.  Я понимаю, что каждый человек может ошибиться. Но, почему ошибка не может быть исправлена уже несколько дней? В чем тут сложность? И когда все-таки она будет исправлена и платежное поручение будет проведено банком? А также прошу произвести перерасчет уже списанной с моего счета платы за ведение счета в банке в декабре, т.к. уже в течение 10 дней оплаченная мною услуга не оказана, возместить мне моральный ущерб и упущенную выгоду (сумма будет обозначена в зависимости от даты проведения операции). И еще один эмоциональный момент: сотрудники банка на мои вопросы отвечают так, как будто я прихожу туда только для того, чтобы надоедать им и мешать работать.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-12-25T16:02:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь по работе наших подразделений! Разделяем Ваше негодование, понимаем, насколько для Вас важна оперативность и приносим глубочайшие извинения за действия наших сотрудников. Изменения по Вашему счету сделаем 26 декабря, о чем сообщим дополнительно. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
nina1297
2016-12-28T17:46:13+03:00
Большое спасибо за оперативность! На самом деле после обращения на сайт ошибка была исправлена почти в воскресенье, несмотря на выходной день!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка