Недостоверная информация сотрудника банка при подключении пакета "Золотой"

С 2015 года я являюсь вашим зарплатным клиентом. 24.08.16г. при оформлении кредита менеджером В-ной Т.В. мне было предложено сменить пакет услуг Базовый (выбранный моим Работодателем), на пакет услуг "Золотой".  Менеджер заверила, что пакет Золотой подключается мне абсолютно бесплатно в рамках проходящей в настоящее время акции для зарплатных клиентов, и первый год обслуживания - совершенно бесплатно. Несколько раз я переспрашивала, точно ли бесплатно, т.к. даже 59 руб. за  смс-ки о расходах платить как-то не хочется. Но сотрудница заверила, что весь год обслуживание по данному пакету будет абсолютно бесплатное. Пакет был подключен. В период с 24 августа по 17 ноября приходили смс о расходах, все как положено, комиссия, естественно, за обслуживание не снималась. Каково же было мое удивление, когда 17.11.16г.  мне пришло сообщение из банка : "Уважаемая А.А.! Напоминаем Вам о том, что для оплаты ежеквартальной комиссии за пакет Золотой вам необходимо разместить 1 050 руб. на вашем счете до 24.11.2016. Благодарим за сотрудничество. Ваш ВТБ." Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать!  Позвонила на личный телефон менеджера, который мне все это дело подключал (она мне его оставила, якобы, если у меня возникнут проблемы или вопросы по кредиту и т. д.), трубку она, конечно же, не взяла. 27 ноября 2016 г. я позвонила на горячую линию банка, девушка-оператор (ФИО к сожалению, не уточнила) мне сказала, что да, пакет Золотой подключался в то время в рамках акции бесплатно, но менеджер подключила мне его не к дебетовой карте, а к мастер-счету, насколько я поняла, поэтому комиссия естественно будет списываться, причем ежеквартально! Про условия бесплатности, каюсь, я сама потом нашла информацию в интернете, прочитала, что «По условиям [url=http://www.vtb24.ru/personal/service/package/Pages/default.aspx]Договора комплексного обслуживания[/url] пакет услуг «Золотой»предоставляется бесплатно в следующих случаях: - ежемесячные остатки на счетах более 350 тысяч рублей; - ежемесячный оборот по карте более 35 тысяч рублей; - регулярные поступления на основной счет дебетовой карты (на мастер-счет) более 40 тысяч рублей. Если перечисленные условия не выполняются, то стоимость квартального обслуживания пакета составит 1050 рублей (350 рублей за один месяц). Переход с пакета «Золотой» на пакет «Базовый»осуществляется бесплатно в день подачи соответствующего заявления. Карты, соответствующие пакету более высокого уровня и недоступные в новом подключенном пакете, автоматически блокируются». По крайней мере, два последних условия точно выполняются, но комиссия тем не менее была начислена. Пришлось оплатить эту комиссию, а это, на минуточку, 1 050 рублей. Дистанционно мне оператор этот пакет Золотой (оказавшийся в этом случае для меня действительно золотым) отключить не смогла, это делается естественно ТОЛЬКО В БАНКЕ. Пришлось иди в банк, писать заявление на отключение пакета Золотой. То есть получается, что менеджер подключила мне данный пакет неправильно, не к тому счету, чтобы списывалась комиссия, либо никакой акции в действительности не было, и она просто специально озвучила недостоверную информацию о том, что все будет совершенно бесплатно, чтобы подключить мне этот пакет. (Не буду еще писать о том, что эта же сотрудница уверила, что страховку по взятому кредиту при досрочном погашении я смогу вернуть в любое время, это дома уже прочитала про период охлаждения и т.д.- это уже совсем другая история). Я прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне сумму комиссии 1050 рублей.