Обман своих клиентов

24.12.2016 23:01
3465
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 22.12.2016 вечером после работы в 19:15 пришел в это отделение, чтобы восстановить карту сбербанк, которую съел банкомат сбербанка. Объяснил ситуацию, мне сказали, что пока инкассаторы не приедут, то бессмысленно ждать пока вернут ее. Девушка заполнила какое-то заявление, уточнила примерное время когда банкомат ее сожрал, спросила, куда доставить карту, распечатала и дала мне на подпись тыкнув пальцем на место подписи. Она не ознакомила меня с заявлением, а просто тыкнула пальцем на место для подписи. Я после работы, уставший понадеялся на то, что в сбере меня обманывать не будут, но не тут то было. На след день я зашел в сбер онлайн и обнаружил минусовой баланс карты. Оказывается, эта тётя, А-ва Л. С. решила приравнять "изъятие банкоматом" к "потере". В итоге, с меня взята комиссия за то, что Ваши сбербанковские банкоматы жрут карты на право и на лево, а я должен за Ваши же косяки платить. Я, конечно, знал, что и кредиты там раньше без сж не выдавали и всякие допы свои накручивали против воли клиента который "всегда прав", но чтоб так нагло и ради 150 рублей - это перебор. В общем оставил заявление по телефону. Надеюсь хоть здесь не обманут.  Качество обслуживания 1! Не долго но с сюрпризом обслужили.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-26T11:47:18+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. По вашему вопросу банком принято решение о возврате комиссии за перевыпуск карты. Сумма будет возвращена на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка