"Подарок" от Альфа-банка

25.12.2016 18:54

3111

Оценка

Отзыв проверен

Решила приобрести в М видео пылесос в кредит. Свободен оказался только представитель "Альфа-Банка". С эти банком я не сотрудничала ещё. Стандартная процедура заполнения анкеты, вопрос-ответ. Кредит с первоначальным взносом одобрен. Девушка сотрудник мне передаёт пачку бумаг на подпись и сообщает, что мне подарок - наклейки на телефон и паспорт, если я их потеряю, а кто-то найдёт и сообщит по указанным номерам, я получу их обратно, а тот человек - вознаграждение. Говорю, спасибо, мне не надо. "Ну это же подарок" - отвечает девушка. Смотрю в заявление на кредит, а там стоит моё согласие на страховку и на заключение услуги Альфа-хранитель (того самого "подарка" за 1000 рублей!). Только меня об этом спросить "забыли". Говорю, я на это согласие не давала, на что она мне отвечает, что иначе бы не одобрили кредит, хотя в самом документе говорится, что отказ никак не влияет на решение банка. Итого ещё плюс почти 3000 рублей к кредиту на 6 мес. Кредит оформили на этих условиях, но ни страховка, ни тем более этот "подарок" мне не нужны. Если с возвратом денег за страховку, на сайте Альфастрахование хоть какая-то информация есть, то как вернуть 1000 за "подарок" - загадка. Банком разочарована, побыстрее закрою кредит и связываться больше не буду. Для меня урок - ознакомиться с заявлением-анкетой, составленным сотрудником, до отправки на рассмотрение банком (его всё равно потом подписывать). Не связывайтесь с этим банком!

Альфа-Банк

2016-12-28T14:41:31+03:00

Уважаемый Клиент, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно отнеслись к Вашему обращению и приняли все меры, проработав указанные в обращении моменты с ответственными специалистами. Учитывая всю ситуацию и Ваши комментарии, мы отключили для Вас все дополнительные услуги и в ближайшее время возместим списанные страховые премии на Ваш счёт. Надеемся, что этот инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026