Введение в заблуждение клиента, отказ от приема заявления и извещения

24.12.2016 года мной была подписана заявка № F0ILJW10S16122411026 на получение потребительского кредита в АО "Альфа-Банк", в тот же день я обратилась в отделение банка "Альфа-банк" по адресу г. Москва ул. Маршала Василевского, д. 17 с требованием об отзыве оферты, поскольку в анкете мой доход был указан неверно и был завышен в два раза, а проверить все свои данные мне удалось проверить только после подписания заявки. Ведущий специалист Роман М. проверил мой кредитный счет, умолчал о его состоянии и прокомментировал мое желание так - "платеж уже согласован, прошел, возвращайте товар организации, с которой подписывали договор купли-продажи". По возвращении домой я отправила Извещение об отзыве оферты, оформленное мной на основании ст. 435 ГК РФ, а также заявление на запрет трансакции по счету №40817810704011571141 от 24.12.2016 на основании п.2 ст.821 ГК РФ с помощью формы обратной связи на официальный сайт АО Альфа-Банк. На следующий день 25.12.2016 я отправилась в отделение "Альфа-банка" по адресу г. Москва ул. Маршала Василевского, д. 17 и потребовала справку и выписку с кредитного счета. В выписке от 25.12.2016 года по счету №40817810704011571141 в графе "Неподтвержденные операции" значилась сумма перечисленных банком на мой кредитный счет средств, дата блокировки 25.12.2016, дата предполагаемого снятия блокировки не определена. Почему накануне Роман ввел меня в заблуждение по поводу состояния трансакции, мне никто не разъяснил. Комментировать ситуацию Роман М. отказался. На этой основе я предоставила ему и специалисту банка Александру Ф. Извещение об отзыве оферты, оформленное мной на основании ст. 435 ГК РФ, а также заявление на запрет трансакции по счету №40817810704011571141 от 24.12.2016 на основании п.2 ст.821 ГК РФ. Роман ответил, что входящую документацию филиал Альфа-Банка по адресу г. Москва ул. Маршала Василевского, д. 17 не принимает и мне стоит отправить все мои бумаги на рассмотрение в главный офис по почте на адрес г. Москва, ул. Каланчевская, 27.  Письменный отказ принять мои заявления Роман и Александр так же отказались под предлогом, что они "ничего такого не пишут и не выдают".  Считаю действия сотрудников банка АО "Альфа-банк" Романа М. и Александра Ф. неправомерными и вводящими клиентов в заблуждение.