Как я стал неплательщиком

Эта история начал ась давно. В июле 2012-го взял потребительский кредит в ВТБ-24. Сумма была не очень большой – 340 тыс. рублей. За всю свою жизнь не допустил не одного случая просрочки. Всегда обеспечивал наличие необходимой суммы на счете и, в 99% случаев, денег на счете списания было с избытком. Не был исключением и данный кредит. Видимо, сотрудники ВТБ-24 были категорически против такого положения вещей и решили испортить мою кредитную историю. В ноябре [b]прошлого [/b]года я, как обычно, за несколько дней до наступления платёжной даты зачислил необходимую сумму «с хвостиком» для очередного погашения на карточку, с которой происходит списание. В назначенную дату утром обычно приходит СМС, подтверждающее списание. Но не в этот раз. Я подождал до вечера. Мало ли какой приключился сбой в рассылке. СМС не было и на следующий день. Проверил в онлайн-банке настройки, убедился, что всё в порядке и сумма на счете никуда не делась, карточка действующая. Позвонил в колл-центр, где милая девушка сообщила, что у меня просрочка. Сотрудница службы поддержки клиентов проявила заботу, уточнила, что деньги есть, и выразила недоумения насчет причин несостоявшегося списания. Претензия была зарегистрирована, а мне рекомендовано было ждать номера этой самой претензии. Небольшое отступление. Ваш покорный слуга достаточно долго проработал в банковской рознице, в том числе приходилось работать с просрочкой на всех стадиях взыскания вплоть до реализации предметов залога. Цену слову и бумаге пришлось постичь на практике. Все скриншоты, переписку и прочее сохранил до сих пор. Итак, на следующий день (второй день «просрочки») обратился непосредственно в отделение ВТБ и составил письменную претензию с требованием решить вопрос. Сотрудник отделения, как и милая девушка из колл-центра, удостоверился о своевременности зачисления и достаточности суммы для оплаты очередного платежа. Ждите. Жду… Дождался. Начали поступать звонки специалистов службы взыскания ВТБ-24. С каждым днём звонков было все больше. Каждый раз мы вместе со специалистами банка удостоверялись, что деньги на счете есть и их достаточно. Более того, на всякий случай я перевел на счет списания ещё немного рублей. Так лучше доказывать свою правоту. Ведь «просрочка» растёт день-ото-дня. Звонки поступали всё чаще, а требования погасить «долг» звучали всё настойчивее. Мой вопрос: «Почему вы не списываете средства со счета?» оставался без ответа. А просто в банке была «зачистка» неработающих счетов. И, среди прочих, снесли счета (40817810….), привязанные к действующим кредитным продуктам. Самое странное, что о факте зачистки знали и сотрудники банка. А самое неприятное – никто не собирался реагировать. А «просрочка» подрастает. На случай судебного разбирательства пришлось заказать справку о платежах-неплатежах, где было зафиксировано какой я нехороший заёмщик. По прошествии некоторого времени я всё-таки «узнал», что ВТБ-24 признал свою ошибку и никаких претензий ко мне не имеет. Простите, но этого было недостаточно. Я запросил официальный ответ. Вернее не запросил, а напомнил, что требовал официальный ответ на бумажном носителе в своей претензии. Прошло полгода! Ура, ответ был получен. В ответе Старшего вице-президента Директора Департамента клиентского обслуживания Н.А. Смирновой за № 23-0318/21763 от 15.06.2016 сообщалось, что по моей претензии принято положительное (ахтунг) решение, начисленные санкции отменены, неправомерная просроченная задолженность за период с 09.11.2015 по 18.11.2015 аннулирована, а данные в БКИ скорректированы. Казалось бы всё. И бог бы с ними, что через полгода ответили. Но ничего подобного. История продолжается до сих пор. В ноябре полностью досрочно погасил остаток кредита. Дай-ка, думаю, закажу справку. И вам рекомендую так делать, уважаемые читатели. Угадайте, что написано в справке № 2140/1788 от 29.11.16? Правильно, долг погашен, но просрочка имеется длительностью 9 дней в 2015 году. И как Вам верить, уважаемая Вице-президент Н.А. Смирнова? Мне не жалко 200 рублей, заплаченных за справку. Мне жаль, что Ваш банк прилагает максимум усилий, чтобы отвадить клиентов с большим стажем обслуживания. Мой стаж, например, составляет более 5 лет. А Вам не жаль? Или Вы вновь отделаетесь пустым: «Банк ВТБ-24 к Вам претензий не имеет»? Банк ВТБ-24 может гарантировать и доказать на деле, что исправил ситуацию. Или лучше запросить БКИ…