Персонал не в курсе продуктов банка

26.12.2016 14:54
2884
5
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня заканчивается депозит в банке. За некоторое время до этого получаю СМС с предложением продукта с лучшими условиями. Звоню по предложенному телефону и меня направляют в отделение Беляево к некоему Александру, который был очень удивлен моему появлению, хотя я прибыл ровно в оговоренное время. Все предложение крутится вокруг страхования жизни и инвестиционных продуктов, в деталях которых сотрудник постоянно путался. В общем, не смог убедить клиента, который сам напросился на консультацию. Далее, в договоре вклада стоит дата окончания депозита, но, оказывается, деньги нужно заказывать заранее, а об этом клиент должен самостоятельно поинтересоваться в документах на сайте банка. Попробовал, но так и не нашел такой информации. С начальником соединять отказались, видимо человек очень секретный и на простых смертных у него времени нет. Мне казалось, что Альфа-банк достаточно адекватный, но, видимо, звездная болезнь и его настигла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-09T09:27:48+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если наши коллеги не смогли рассказать Вам о всех преимуществах и аспектов наших вкладов. Мы проработали все возникшие вопросы с ответственными специалистами и приняли необходимые меры для повышения качества нашего сервиса. Дополнительно мы связались с Вами, предоставили консультацию и пригласили в отделение на новую встречу, чтобы рассказать о возможных интересных для Вас вариантах депозитов. Приносим извинения, если доставили неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка