Действия сотрудников банка

26.12.2016 22:22
2462
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Надеюсь, что своим отзывом помогу остальным клиентам не повторять таких же ошибок, как я. Я думала, что Банк-эмитент все-таки сотрудничает с нормальными Банками. НО нет! Кредит Европа Банк все-таки умудрился сотрудничать с банком Oney. Я даже не знаю можно ли ЭТО назвать Банком. 17 декабря я ездила в Ашан в Красногорске. И, конечно же, чудесные менеджеры предложили оформить карту Ашан с кредитным лимитом, НО и одновременно дебетовую карту. Этакое 2 в 1. Я знаю про существование таких карт и знаю как пользоваться ими. Итак, пообщались мы с чудными молодыми людьми, а их было двое. К большому моему сожалению, не запомнила имён, но обязательно вернусь и напишу жалобу ещё и в самом Ашане. Двое молодых людей рассказали мне про все привилегии и преимущества пользования картой Ашан. Далее они завели заявку, сняли копию с моего паспорта и отправили погулять, пока они ждут ответа по заявке. Через некоторое время мне звонит менеджер и сообщает, что документы он подготовил и я могу приходить к ним оформлять карту. Конечно же, я как можно скорее пошла за своей одобренной картой. Менеджер дал подписать мне документы. Я все подписала и начала задавать по ходу прочтения договора некоторые вопросы. Молодые люди очень подозрительно между собой переглянулись, но я не придала этому значения. Видимо! Им не понравилось, что я задаю так много вопросов и тут мой менеджер мне сообщает "извините, но Вам отказано в оформлени карты". То есть! Я подписала документы, мне сказали, что мне отказано. Вопрос! Как тогда сформировались документы? Ну и я просто немного огорчившись ушла. И видимо моя усталость сказывалась уже и на моей внимательности, я совершенно не подумала о том, чтобы они утилизировали документы при мне.  И тут, я решаю позвонить в Кредит Европа Банк и мне сообщают, что все-таки на меня оформлена карта и открыт к ней счёт! Слава богу, что никто ею не пользовался! Конечно же, мне придётся идти и закрывать счёт и отказываться от карты. В общем, призываю всех не повторять моих ошибок и пусть сотрудники Банка уничтожают документы при вас! Такими поступками дискридитируется доверие к Банкам! Хотелось бы, чтобы Кредит Европа Банк не оставил без внимания мою жалобу и предпринял меры по предотвращению действий сотрудников партнёрских Банков.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-12-28T17:20:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Относительно Ваших замечаний, изложенных в обращении, сообщаем, что данная информация принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Дополнительно сообщаем, что Банком предприняты необходимые действия по урегулированию ситуации с закрытием карты. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность отделению Алтуфьево

Оценка 5

24.08.2026 посетил отделение Алтуфьево с целью оформления дебетовой карты. Меня обслуживала специалист Елена, которая быстро оформила дебетовую карту, помогла зайти в мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка