Неправомерная блокировка зарплатного счёта

Я являюсь держателем зарплатой карты банка ВТБ24. 10.11.2016 мне необходимо снять деньги в банкомате по адресу г. Владивосток ул. Ильечева 11А, при совершении операции банкомат захватил карту. Я сразу обратился на телефон горячей линии с просьбой достать карту. Через 4 дня я опять обратился на телефон горячей линии для того, чтобы выяснить стадию рассмотрения моего запроса. Оператор колл-центра сообщил мне о необходимости подойти в банк и получить временную карту. В этот же день я обратился в банк по адресу г. Владивосток ул. Верхнепортовая 1, мне выдали временную карту. 13.12.2016 г. я обратился в это же отделение для получения своей постоянной карты и закрытия старой карты. Менеджер, Д-ва К.А. при закрытии карты зачем-то закрыла мой счет, не сообщив мне об этом. 22.12.2016 года при совершении безналичной покупки выяснилось, что моя новая карта заблокирована. 23.12.2016 я опять обратился в то же отделение банка для урегулирования данного вопроса. Вечером того же дня мне позвонили с банка и сообщили, что счёт разблокировать. При этом 23.12.2016 моя организация перевала мне заработную плату по реестра номер 115052 от 23.12.216 г. Деньги на мой счёт не поступили. При обращении в организацию мне сообщили, что мои деньги направлены в банк. При звонке в банк мне сообщают, что деньги не поступили в банк. Прошу разобраться в данном вопросе. И ответить мне, кто будет нести за это ответственность. У меня имеются обязательства в стороннем банке. И из-за халатного отношения к своей работе сотрудников банка, я остался без дохода за декабрь месяц.