Не дозвониться и не решить вопрос

27.12.2016 11:13
2371
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Кто пробовал дозвониться по их телефону? У меня не получилось, тогда зачем он нужен? Вроде есть, но вроде и нет. Но оказалось самое страшное это ошибка в их компьютере. Вчера мне надо было закрыть свой вклад и открыть новый. Их компьютер завис из-за какой-то ошибки. С 9 до 10-30 часов  просидел около оператора, которая вначале сама пыталось что-то сделать, потом звонила, потом покрылась красными пятнами, потом попросила меня заняться своими делами, чтобы когда будет всё исправлено мне позвонят. Мне пришлось ещё раз приезжать в банк и только в 15 часов я смог всё оформить. Вопрос руководству: зачем нужны оперативные службы, если они не выполняют своих функций. А если бы мне понадобились срочно деньги? И вообще, кто должен следить за порядком обслуживания? Постоянно просиживаешь в очереди от 1,5 до 2 часов. Не пора ли навести порядок?
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-12-29T11:34:39+03:00
Уважаемый Николай! Совкомбанк уделяет огромное внимание повышению качества сервиса для Клиентов, стремится сделать наши услуги максимально удобными и комфортными, и Ваше личное участие в этом процессе позволяет достичь этого в кратчайшие сроки. Мы обязательно детально разберем техническую ошибку, возникшую при Вашем обращении, и сделаем все возможное по исключению подобных ситуаций и улучшению качества обслуживания. Благодарим за ожидание и терпение. С уважением, Чернышева Инна, Клиентская служба Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка