Заказ кредитной карты

27.12.2016 19:40
3328
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал предодобренную кредитную карту, сотрудник принимал паспортные данные по телефону, так же данные паспорта были указаны в интернет заявке. 26.12 мне на телефон пришла смс,что меня ожидают 27.12 в офисе, позвонил на горячую линию, оператор меня заверил, что карта готова, можно получать. 27.12.16 в 10 утра я пришёл за картой, карта мне выпущена не была, был одобрен кр.лимит, я согласился на карту моментальная, при выдаче карты девушка-оператор увидела, что не изменены данные паспорта и в программе указаны старые паспортные данные, после чего предложила подождать до 12.00 специалиста по решению проблем, по ее словам обратившись к нему паспортные данные исправь и она сегодня же выдаст карту. Так как живу далеко остался ждать 2 часа специалиста, в 12 часов взял номерок и меня вызвал специалист Илья, он отправил мои данные на корректировку, на что программа дала ответ будет выполнено 30.12, зачем я ждал 2 часа? Я мог бы заехать после работы, раз это все равно решится 30.12, я потерял рабочий день, прождав до 12.00, потерял время и нервы. Сейчас 2016 год господа, чтобы изменить паспортные данные требуется 3-е? Трое повторю 3 суток? Прошу решить вопрос сотрудников Сбербанка и обратить внимание на работу сотрудников московского проспекта 220. Обслуживался во многих банках такого не встречал, очень негативное впечатление.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-29T12:10:45+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться при оформлении карты. Данные в нашей базе обновляются не сразу, на обработку необходимо время. Благодарю вас за замечания, они учтены и доведены до сотрудников офиса №9055/01782. Кроме того, всем специалистам указано на необходимость соблюдения стандартов обслуживания. Еще раз хочу принести извинения за то, что заставили вас ожидать. Я надеюсь, что мы сохраним ваше доверие, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка