Перестарались

27.12.2016 20:11
2462
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Отзыв не о каком-то конкретном отделении или сотруднике, а о ситуации в целом. Было исполнительное производство, 03.11.16 сумма по нему была списана с кредитки Сбера, но кредитка ВТБ 24 оказалась заблокирована на все расходные операции. После звонка в службу поддержки мне было сказано, ничего не знаем, блокировку снимают только приставы идите к ним. Тоже самое мне сказали и при личном обращении в отделение. 15.11.16 я написала запрос приставам о снятии блокировки. Сказали ждать месяц. Сижу, жду. 26.12.16 я получаю ответ, смысл которого: "04.11.16 приставами, по средствам электронного документооборота было отправлено "постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства". Так же в письме само постановление, из которого я узнаю, что Судебные приставы блокировали сумму в пределах 200 руб. (сумма по исполнительному производству), но никак не все денежные средства и операции по ним. 27.12.16 позвонив в службу поддержки я убеждаюсь опять, что кредитка заблокирована, как и была. Сказали - езжайте в отделение, там может вам чего подскажут. Физически доехать пока не получилось. Так бы и пусть была б заблокирована, т.к. это зарплатная карта с овердрафтом, и моих там денег всего 1500 тысячи, но и их мне жалко. И сама ситуация удивляет и злит, т.к. при моем личном обращении в отделение мне было сказано, что как только придет отмена блокировки от приставов сразу же все автоматически разблокируется. Отмена была 04.11.16, сегодня 27.12.16, а воз и ныне там. Еще и мне самой наду куда то ехать :wall:
ВТБ
ВТБ
2016-12-28T15:20:39+03:00
Добрый день, Марина! Приносим искренние извинения за несвоевременное исполнение требования постановления об отмене мер взыскания с Вашей кредитной карты. В настоящее время ограничения по Вашей карте сняты. В качестве извинений за сложившуюся ситуацию мы подключили Вам услугу [url=https://www.vtb24.ru/banking/online/sms]SMS оповещений[/url] пакет «Карты+» на 360 дней бесплатного использования. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С наступающим Новым годом и Рождеством, Ваш ВТБ24
Mavra
2017-01-09T20:14:00+03:00
Да, проблема решена на следующий же день, после написания данного отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка