Противоречивая информация

Уважаемая irizhogova! Благодарим Вас за отзыв! Позвольте предоставить наши комментарии. Хотим отметить, что подключение услуги «ТКБ Ключ» производится клиентом самостоятельно. Иные способы ее подключения в Банке не предусмотрены. 13.09.2016 через онлайн-банк «TKB Express» Вами была произведена попытка подключения данной услуги, после чего на Ваш контактный номер телефона был направлен SMS-код для подтверждения проведения данной операции. После ввода Вами кода в соответствующее для этого поле в онлайн-банке «TKB Express» услуга «ТКБ Ключ» была успешно подключена. Возможность бесплатного пользования данной услугой предоставляется клиентам в течение первых трех месяцев. Начиная с четвертого месяца ее использования, предусмотрена комиссия, установленная тарифами ТКБ БАНК ПАО. Таким образом, по прошествии трех месяцев с момента подключения Вами услуги «ТКБ Ключ», Банком было произведено плановое списание комиссии со счета Вашей карты, о чем на Ваш контактный номер телефона было направлено соответствующее SMS. В данном сообщении содержались сведения о номере счета Вашей карты и размере удержанной с него комиссии. Мы искренне сожалеем, если предоставленная Вам в Контакт-центре Банка консультация по данному вопросу была недостаточно полной. Примите наши извинения. Также сообщаем, что отмеченный Вами на официальном интернет-сайте Банка недочет в части автоматического отключения услуги «ТКБ Ключ» устранен. Благодарим Вас за обращение внимания на область, нуждающуюся в доработке! С учетом всех обстоятельств сложившейся ситуации сумма ранее удержанной Банком за пользование услугой «ТКБ Ключ» комиссии возвращена на счет Вашей банковской карты. Вместе с тем отключение данной услуги было произведено при Вашем обращении в Контакт-центр Банка. Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с ТрансКапиталБанком будет приносить Вам исключительно положительные впечатления. Мы, в свою очередь, сделаем для этого все возможное! С уважением, ТрансКапиталБанк.